¿Qué debo hacer si no puedo conectarme a wifi?

Si está utilizando un teléfono vivo y el teléfono no puede conectarse a WiFi, puede verificar lo siguiente:

1. Compruebe si la contraseña de WiFi es correcta.

Se recomienda hacer clic en "al ingresar la contraseña" Icono de ojo ", el Salón Oculto mostrará la contraseña para garantizar que sea correcta.

2. Vuelva a conectarse a WiFi

Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse, haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" y vuelva a conectarse.

3. Compruebe si la red WiFi es normal.

Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales para confirmar si es el WiFi o el teléfono móvil. Si se debe a WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para verificar si existen funciones especiales para la portabilidad: como límite de número de conexión, vinculación de MAC, administración del tiempo de ocultación de fotografías en línea, etc.

4. Restablecer la configuración de red

Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración, luego use para ver.

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

5. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú de configuración de red)

Haga una copia de seguridad de sus datos y vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones- -Copia de seguridad y reinicio: restaure todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún software ni archivos. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. Confirme que esto no afectará la configuración. uso del software antes de continuar.

Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--my--service outlets/after- puntos de venta: seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente), para ahorrar tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario de trabajo.