ViVOV3MaxA olvidó bloquear la pantalla, ¿cómo solucionarlo?
Situación 1: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo, pero puedes usar tu huella digital para desbloquear el teléfono.
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2. Haga clic en "Olvidé mi contraseña" y luego use la protección con contraseña para cambiar la contraseña de bloqueo de pantalla.
Nota: Antes de cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo, debe ingresar las dos contraseñas correctamente.
3. Antes de buscar la versión 4.1 del teléfono móvil: Si el agente olvida ingresar al servicio en la nube; para comenzar a buscar en el teléfono móvil, ingrese a Configuración del teléfono móvil-Administración del sistema/Más configuraciones-Restablecer copia de seguridad/Restaurar configuración de fábrica-Borrar todos los datos-Borrar inmediatamente-Ingrese la cuenta de vivo y la contraseña para borrar los datos. Después de borrar los datos, vuelva a hacerlo. -ingrese el teléfono para configurar la contraseña de la pantalla de bloqueo.
Buscando teléfono móvil versión 4.1 y superior: incluso si se ejecuta el comando de borrado de datos, aún debe ingresar la contraseña de la cuenta después de ingresar al teléfono;
Situación 2: Olvidé el contraseña de la pantalla de bloqueo y no puede desbloquear el teléfono con su huella digital.
1. Ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo cinco veces seguidas en la interfaz de ingreso de contraseña (si se establece una contraseña de patrón, se necesitan al menos cuatro puntos para ingresar la contraseña incorrecta cinco veces y la contraseña ingresada es diferente cada vez).
2. Después de que aparezca "El teléfono está bloqueado", puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla e ingresar la contraseña para modificar la pantalla de bloqueo.
Recordatorio: si no puede recuperar la contraseña de la pantalla de bloqueo a través de la protección secreta, puede enviar un comando de borrado de datos buscando su teléfono (se eliminarán todos los datos del teléfono). Si la función de búsqueda del teléfono móvil no está activada, se recomienda acudir al centro de atención al cliente para gestionarla.
Nota: Si olvidas la respuesta a la pregunta de seguridad de la contraseña, puedes acercar tu DNI y la factura de compra al centro de atención al cliente de vivo para desbloquearla. (Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - consulta de establecimiento o versión web del sitio web oficial de vivo - parte inferior deslizante - soporte de servicio - consulta de establecimiento de servicio - seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de servicio al cliente).