¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo tiene la pantalla negra y no se puede encender?

Se recomienda que intente forzar el reinicio del teléfono. El método para reiniciar el teléfono es el siguiente:

1. Mantenga presionado el botón de encendido para que aparezca la opción "Reiniciar" para apagarlo;<. /p>

2. Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla dos veces para restablecer el teléfono. Salga de la página de detalles de la barra de acceso directo/deslice hacia arriba la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control, haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";

3. Fuerce el reinicio del teléfono (recomendado cuando el teléfono se congela o se congela)

①①Para modelos con sistemas fun touch OS 3.2 y posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" + "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos

②Presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (NEX 3/NEX 3S aplicable);

③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

Si el teléfono aún no se puede encender después de reiniciarlo a la fuerza, puede ir al servicio centro con su teléfono móvil, cédula de identidad y comprobante de compra válido, ingrese al navegador y busque en el sitio web oficial de vivo - Servicio - Centro de servicio - Ver todo - Seleccione la provincia y ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local.