Vivo olvidó la contraseña. ¿Qué debo hacer si quiero una contraseña?

De acuerdo con la privacidad del consumidor y la seguridad de la información, los consumidores deben configurar manualmente la contraseña de bloqueo de pantalla y almacenarla localmente en el teléfono mediante un algoritmo de cifrado. El teléfono no tiene la función para configurar o cambiar contraseñas automáticamente, y vivo/iQOO no tiene una forma de obtener la contraseña de la pantalla de bloqueo. Una vez que olvide la contraseña de la pantalla de bloqueo, no podrá desbloquear su teléfono ni recuperar los datos de su teléfono.

Si ingresas la contraseña incorrecta demasiadas veces en la pantalla de bloqueo, se mostrará un recordatorio en la pantalla para informarte que tu teléfono está bloqueado. En primer lugar, piense detenidamente si usted mismo cambió la contraseña o si un familiar o amigo la cambió. Si aún no puedes desbloquear tu teléfono después de varios intentos, prueba los siguientes métodos.

1. Confirme si desea utilizar multiusuario (aplicable al sistema OriginOS 1.0/Ocean).

En la pantalla de bloqueo, comprueba si el usuario actual es un subusuario o un invitado. Debido a que los datos entre usuarios son independientes, no se puede utilizar la contraseña establecida. Puede cambiar al usuario correspondiente e intentar desbloquearlo. Método de cambio: haga clic en el nombre de usuario y seleccione el usuario correspondiente.

*Nota: Si el nombre de usuario no se muestra en la pantalla de bloqueo, el teléfono no está habilitado para subusuarios o invitados.

En segundo lugar, reinicie el teléfono a través del servicio en la nube

Si ha activado la función "Buscar teléfono" en su teléfono antes de olvidar su contraseña, puede intentar acceder a la página web del servicio en la nube. a través de otros dispositivos, inicie sesión en la cuenta de vivo e ingrese a la página "Buscar teléfono", seleccione "Copia de seguridad de datos", haga una copia de seguridad de los datos en el servicio en la nube y luego seleccione "Borrar teléfono". Esto borrará todos los datos de su teléfono, incluidas las contraseñas. Si la función "Buscar teléfono" no está activada, pero el teléfono se puede desbloquear actualmente mediante datos biométricos (huella digital o desbloqueo facial), puede interconectar los teléfonos y transferir los datos de respaldo de la versión de computadora y luego abrir la aplicación del servicio en la nube. para activar la función "Buscar teléfono" Inicie sesión en la página web del servicio en la nube, ingrese a la página "Buscar teléfono" y opere "Borrar teléfono".

*Nota:

① Busque "Copia de seguridad de datos" en la página del teléfono móvil. Solo se pueden realizar copias de seguridad en el servicio en la nube de los datos que admiten la sincronización automática, como contactos, mensajes de texto, horarios, notas, etc. No se admiten fotos ni videos. Confirme la copia de seguridad de los datos en la página web del servicio en la nube después de comprender las instrucciones de envío. Si no se realiza una copia de seguridad de las fotos y los videos en el servicio en la nube, los datos de las fotos y los videos se perderán cuando se reinicie el teléfono.

(2) Si en la pantalla aparecen las palabras "Para proteger la seguridad de los datos, no se pueden utilizar todas las funciones hasta que se desbloqueen", significa que algunas funciones del teléfono se han desactivado. En este escenario, el teléfono móvil no ejecutará las instrucciones relevantes enviadas por la página web del servicio en la nube, como copia de seguridad de datos, limpieza del teléfono, etc.

En tercer lugar, reinicia el teléfono a través del modo de recuperación.

Algunos modelos pueden restablecer el teléfono usando el modo de recuperación, que borrará todos los datos del teléfono, incluidas las contraseñas. Si hizo una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de olvidar su contraseña, puede restaurar los datos relevantes después de restablecer su teléfono. No puede conservar los datos en su teléfono si no ha realizado una copia de seguridad y, una vez que se borra, no se puede restaurar.

Paso 1: Apagar.

Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante o el botón de apagado en la pantalla, arrastra el control deslizante o haz clic en el botón para apagarlo, luego espera un minuto para asegurarte de que el teléfono esté completamente apagado.

Nota: Si la función "Bloquear pantalla, apagar y desbloquear" de su teléfono se ha activado anteriormente (Configuración > Seguridad > Bloquear pantalla y desbloquear), deberá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para activarla. apagado. En este momento, puede mantener presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono. Cuando el teléfono se reinicie con una pantalla negra, sigue los siguientes pasos. También puede esperar a que se agote la batería del teléfono y luego apagarlo. Siga los pasos a continuación para ver si el teléfono se está cargando.

Paso 2: Configura el teléfono en modo de recuperación.

1. Cuando el teléfono esté apagado o reiniciado, antes de que se ilumine la pantalla, mantenga presionados el botón de encendido y el botón de subir volumen al mismo tiempo durante 3 a 10 segundos, y luego suelte los botones. hasta que aparezca la palabra FASTBOOT en la pantalla.

2. Presione el botón de volumen para mover el cursor a "Entrar en Recuperación" y presione el botón de encendido para confirmar la entrada hasta que aparezca la palabra "Restaurar" en la pantalla. En este punto, el teléfono ha entrado en modo de recuperación.

Paso 3: Borrar datos (solo compatible con algunos modelos)

1 Seleccione "Borrar datos" en la interfaz del modo de recuperación y luego seleccione "Borrar todos los datos". En este momento, se borrarán los datos del teléfono móvil. Espere pacientemente hasta que se complete la liquidación.

2. Cuando aparezcan las palabras "Borrar exitosamente" en la pantalla, seleccione "Regresar" para regresar a la interfaz del modo de recuperación y luego seleccione "Reiniciar" para configurar y usar el teléfono.

*Nota: Después de restablecer el teléfono al modo de recuperación, si ingresa a la interfaz de activación (pantalla: Activar dispositivo), es porque el teléfono ha activado la función "Buscar teléfono". Ingrese la función correcta. cuenta vivo y contraseña para ingresar al sistema. Si olvida la contraseña de su cuenta vivo, puede hacer clic en el enlace web aquí para intentar restablecer la contraseña.

En cuarto lugar, acude al centro de servicio para solucionarlo.

Si aún no puedes desbloquear tu teléfono mediante los métodos anteriores, lleva tu comprobante de compra y tu teléfono al enlace web del centro de atención al cliente de vivo para desbloquearlo. Después del desbloqueo deslizando la tarjeta en el centro de servicio, no se conservarán todos los datos del teléfono.

Recordatorio: se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación cuando vaya a asegurarse de que el personal irá durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de regreso y adelante.

Si olvida la contraseña de su cuenta de vivo, puede consultar los siguientes métodos:

1. El número de teléfono móvil/correo electrónico/protección secreta/contacto de emergencia vinculado a vivo. La cuenta todavía está en uso. Puede ir al enlace web de la interfaz de inicio de sesión de la cuenta en el sitio web oficial de vivo, hacer clic en "Olvidé mi contraseña" y seguir las instrucciones para recuperar la contraseña;

2. usted mismo, puede restablecer la contraseña a través de la apelación de la cuenta. Haga clic en el enlace a la página web, seleccione "Olvidé el problema de seguridad de la contraseña" o "Desactivar el correo electrónico y vincular el correo electrónico en su lugar" como motivo de la queja y luego complete la información relevante para presentar la queja sobre la cuenta de acuerdo con las indicaciones.

3. Haga clic en el enlace para encontrar el enlace a la página de ayuda de servicio al cliente en línea.