condiciones de reembolso de Steam

1. Momento de compra: la solicitud de reembolso debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra del juego o DLC.

2. Tiempo de juego: El tiempo de juego o DLC no puede exceder las 2 horas.

3. Tipo de reembolso: Steam permite reembolsos de juegos y DLC, pero no incluye ciertas circunstancias especiales, como DLC de terceros, que darán lugar a actualizaciones irreversibles de los personajes del juego.

4. Proceso de reembolso: Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de la página de ayuda de Steam, seleccionar el producto correspondiente y describir el problema encontrado.

5. Revisión del reembolso: el equipo de atención al cliente de Steam revisará la solicitud enviada y tomará una decisión dentro de unos días hábiles.

6. Método de reembolso: Si se aprueba la solicitud de reembolso, el reembolso se devolverá a la cuenta de pago a través de la ruta original.

7. Restricciones de reembolso: Algunos juegos no admiten reembolsos, como aquellos que tienen claves de CD activadas o juegos reservados.