Vivo z3, olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Situación 1. Si olvida la contraseña de su cuenta vivo, puede recuperarla a través de los siguientes métodos:

1 Si utiliza el número de teléfono móvil/contacto de emergencia/correo electrónico/devolución. a la cuenta de vivo vinculada Si se puede usar o se ha establecido un problema de seguridad, vaya al sitio web oficial de vivo - Centro personal - Iniciar sesión - Seleccione Olvidé mi contraseña para modificar y cambiar el enlace si la información vinculante no está en uso; Puede hacer clic en la cuenta a continuación para apelar.

2. Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--servicio al cliente en línea o versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hasta la parte inferior--servicio al cliente en línea e ingrese el servicio al cliente manual para. entrar a la consulta y denuncia.

3. Lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento;

Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--My-- consulta del sitio o versión web del sitio web oficial de Vivo - deslícese hacia abajo - soporte de servicio - consulta de punto de servicio - seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de servicio al cliente. Se recomienda llamar con anticipación antes de ir para evitar el vacío. carreras, planifique su itinerario de manera razonable y viaje con seguridad.

Situación 2. Cómo lidiar con el olvido de la contraseña de la pantalla de bloqueo:

① Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo pero puedes usar la huella digital o la cara para desbloquear el teléfono:

1. Ingrese la contraseña Si ingresa la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas en la interfaz y aparece el mensaje "El teléfono está bloqueado", puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla (si es una contraseña de patrón establecida). , la contraseña incorrecta 5 veces debe tener al menos 4 puntos y la contraseña ingresada cada vez debe ser Diferente), nota: Si el modelo que estás usando usa el modo de cifrado FBE y no hay ningún problema de seguridad de contraseña, debes traer tu móvil llame al centro de servicio al cliente de vivo para manejarlo;

2. Haga clic en Olvidé mi contraseña y use la contraseña de pantalla de bloqueo de modificación de seguridad. Nota: ambas contraseñas deben ingresarse correctamente antes de poder ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo. modificado;

3. Si olvida la contraseña, debe ingresar al servicio en la nube para abrir el teléfono de búsqueda y luego ingresar a la configuración del teléfono--administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio/restauración. configuración de fábrica--Borrar todos los datos--Borrar inmediatamente--Ingrese la contraseña de la cuenta vivo para borrar los datos. Después de borrar los datos y descifrarlos, vuelva a ingresar el teléfono para configurar la contraseña de la pantalla de bloqueo. Todos los datos del teléfono se restaurarán a la configuración de fábrica. Los datos borrados incluyen: configuración y datos de la cuenta, el sistema y la aplicación, aplicaciones descargadas y otros datos introducidos durante el uso del teléfono. Haga una copia de seguridad de los datos con antelación antes de utilizarlo para evitar pérdidas. . recuperar.

② Si ​​olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo, no podrá usar la huella digital ni la cara para desbloquear el teléfono:

1. Ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas en la contraseña. interfaz de entrada (si es una contraseña de patrón establecido, 5 La contraseña incorrecta debe contener al menos 4 puntos y la contraseña ingresada es diferente cada vez)

2. Después de que aparezca "El teléfono está bloqueado", puede hacerlo. haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla e ingrese la contraseña para modificar la contraseña de la pantalla de bloqueo. Si olvida la contraseña, puede llevar su tarjeta de identificación y la factura de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su procesamiento;

Nota: Algunos modelos que utilizan tecnología de cifrado FBE no tienen la opción "Olvidé mi contraseña" y no son compatibles. Para verificar la contraseña y desbloquearla, debe comunicarse con el personal del centro de servicio al cliente para desbloquearla.

Nota: La contraseña de la pantalla de bloqueo no se puede recuperar a través de la protección secreta. Puede enviar un comando de datos claros buscando su teléfono móvil (se eliminarán todos los datos del teléfono móvil; si lo hace, opere con precaución). La función de búsqueda de teléfono móvil no está activada, se recomienda llevarla consigo. Vaya al centro de atención al cliente de vivo para procesar el teléfono móvil y los recibos de compra relacionados.

Dirección del centro de servicio: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red o versión web del sitio web oficial de vivo--Desplácese hasta la parte inferior--Soporte de servicio--Consulta de red de servicio--Seleccione Provincia y ciudad. Consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de acudir para evitar recorridos vacíos y viajar con seguridad.