¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono vivo no se ilumina?
Puede consultar las siguientes soluciones para la pantalla del teléfono móvil vivo que no se enciende y no se puede encender:
1. Compruebe si la carga de la batería es demasiado baja.
Utilice el cargador estándar y después de cargar el cable de datos durante 30 minutos, presione el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos con otro cargador y cable de datos que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de atención al cliente para realizar pruebas;
Si lo hay. una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender la computadora. Si no se puede encender, siga los pasos a continuación para continuar con la solución de problemas.
2. Confirme si el teléfono móvil se ha empapado con líquido o se ha caído.
① El teléfono móvil se ha inundado de líquido: si el teléfono se apaga automáticamente, no lo haga. No intente encenderlo. Puede utilizar una toalla de papel para absorber el líquido y retirarlo lo antes posible. Envíelo al centro de atención al cliente local de Vivo para que lo prueben.
② El teléfono móvil se cae y se daña: hay factores inestables después de que el teléfono móvil se cae y se daña. Se recomienda enviar el teléfono móvil al centro de servicio al cliente local de vivo para su prueba.
3. Intente forzar el reinicio del teléfono:
1. Mantenga presionado el botón de encendido para que aparezca la opción "Reiniciar" y apagarlo. >2. Desliza hacia abajo la parte superior de la pantalla por segunda vez. Sal de la página de detalles de la barra de accesos directos/desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control, haz clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";
3. Fuerce el reinicio del teléfono (se recomienda usarlo cuando el teléfono se congela o se atasca)
①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen". simultáneamente durante más de 10 segundos;
②Presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Modelos con Sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;
4. asegúrese de actualizar la última versión en línea: descargue la última versión e instálela, conéctese a WiFi disponible: descargue e instale: reinicie después de que el paquete de actualización se haya instalado correctamente.
Nota: Dado que el paquete de actualización del sistema es grande y tarda mucho en descargarse, se recomienda conectar el cargador para mantener suficiente energía.
5. Lleve su teléfono móvil al centro de servicio para realizar la prueba.
Se recomienda ingresar primero al sitio web oficial de vivo vivo mall APP - Mi - Servicio Postventa - Todos los Servicios - Servicio de Citas, seleccionar la provincia y ciudad donde se encuentra, y luego coincidir con el servicio centro, complete la información relevante para solicitar una cita de mantenimiento. Puedes llamar con antelación al centro de atención al cliente para confirmar asuntos relevantes y conocer el horario de trabajo antes de acudir allí, para no perder un tiempo valioso.