Cuando hago llamadas en mi teléfono vivo, sigue mostrando que está marcando y no se puede realizar la llamada.
Puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. No se pueden realizar llamadas en ciertos escenarios
No se pueden marcar números cortos y aparece un número vacío
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Es posible que el número corto esté fuera del área designada cuando se usa el número corto. Si el número corto no se puede usar después de exceder el área designada, se recomienda marcar un número de teléfono normal de 11 dígitos.
No se puede llamar a un número fijo, lo que indica que el usuario está ocupado
Es posible que la otra parte haya configurado su número en una lista negra. Le recomendamos que intente comunicarse. la otra parte a través de otros métodos para eliminar la lista negra. Luego podrá marcar normalmente.
Si la máquina utiliza China Telecom como tarjeta principal y no puede realizar llamadas y solo tiene red 4G, puede ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingresar al manual y consultar al cliente en línea Servicio para comentarios.
2. No se pueden realizar llamadas en escenarios no específicos
1. Verifique la señal del teléfono móvil
Si el teléfono móvil utiliza una funda protectora metálica o magnética. o soporte, estas fundas protectoras y soportes tienen un impacto en las señales del teléfono móvil. Se recomienda intentarlo después de quitarlos. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.
2. Activa y desactiva el modo avión
Puedes intentar activar y desactivar el modo avión y volver a registrarte en la red antes de intentarlo.
3.Confirma si la tarjeta del móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas.
Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas si la tarjeta del móvil tiene activado el servicio de llamadas salientes restringidas. , algunas o todas estarán restringidas. Para llamadas salientes, consulte con el servicio de atención al cliente del operador para obtener más detalles.
Nota: Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Configuración de aplicaciones del sistema--Teléfono--Restricciones de llamadas para verificar si las restricciones de llamadas están habilitadas o ingrese a Configuración--Aplicaciones y permisos--Configuraciones de aplicaciones del sistema; -- Teléfono--Configuración de llamadas relacionadas con el operador---(China Mobile/China Unicom/Telecom)----Restricciones de llamadas, verifique si las restricciones de llamadas están activadas.
4. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.
Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está en mora, reinicie el teléfono después del pago. la recarga es exitosa.
5. Se recomienda activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición (contacte con el operador para activarlo)
Si el entorno de red de llamadas 2/3G en su ubicación no es bueno. , se recomienda contactar al operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE Pruébelo después del negocio. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.
6. Prueba comparativa
Se recomienda comparar los teléfonos móviles circundantes utilizando la misma tarjeta de operador. Si se produce este fenómeno, puede deberse a una mala calidad de la red en la ubicación. Puedes moverte a otra ubicación para intentarlo más tarde.
7. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red
Actualice su teléfono a la última versión. Si su teléfono ya tiene la última versión, se recomienda ingresar a Configuración--. Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio Configuración--Restablecer configuración de red--Seleccione la tarjeta SIM correspondiente--Restablecer configuración (cuando use tarjetas SIM duales, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente) y luego usarla para ver. Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión para WLAN, redes de datos móviles, Bluetooth y otras redes.
Nota:
1. Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube.
2. Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema. .
8. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--My--Network Inquiry o haga clic en este enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio.
Recordatorio: para ahorrar tiempo, se recomienda comunicarse por teléfono con el personal del centro de atención al cliente antes de ir a trabajar para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de manera razonable y viajar con seguridad.