Cuando el cargador está desconectado, el teléfono Vivo se vuelve negro.
1. Fuerce el reinicio del teléfono
Intente forzar el reinicio del teléfono y vea si se puede usar nuevamente. El botón y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
NEX 3/NEX 3S: Mantén pulsado el botón circular superior durante más de 10 segundos.
2. Reemplace el cargador original y compárelo con el cable de datos.
3. Actualice el teléfono a la última versión para una visualización más sencilla.
4. Haga una copia de seguridad de sus datos, vaya a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros necesitan iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software.
Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de atención al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - mis puntos de servicio/servicio posventa puntos de venta - seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente).