Los teléfonos Vivo requieren una contraseña para borrar todos los datos.
Situación 1: si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo, pero puede usar su huella digital o rostro para acceder a la escritorio, confirme si ha iniciado sesión en la cuenta vivo en su teléfono y si recuerda la contraseña de la cuenta vivo. Si ya inició sesión y recuerda la contraseña de su cuenta, puede ir directamente a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer-Borrar todos los datos-Verificar formato de almacenamiento-Borrar ahora. (Esta operación eliminará todos los datos, incluidos: software, mensajes de texto, contactos, notas, etc. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación para evitar pérdidas).
Nota: algunos modelos necesitan ingresar configuraciones - más Configuración-Restaurar configuración de fábrica-Borrar todos los datos, puede operar de acuerdo con la situación real.
Puede hacer una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación: ingrese al servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución-haga una copia de seguridad inmediata de algunas configuraciones del sistema y el diseño del escritorio de los que se puede realizar una copia de seguridad; -Sincronización de datos: Wi-Fi abierto y Bluetooth sincronizan datos con servicios en la nube.
Situación 2: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puedo ingresar al escritorio.
1. Si ha configurado y recordado la seguridad de la contraseña de la pantalla de bloqueo, puede ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo cinco veces seguidas en la interfaz de ingreso de contraseña. Cuando aparezca la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla, puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" para completar la respuesta de seguridad secreta previamente configurada, verificar y cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo, luego ingresar a la interfaz del teléfono móvil y luego hacer una copia de seguridad de los datos importantes; , si no ha iniciado sesión en su cuenta de vivo, puede usar la ruta anterior Ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo modificada y borre todos los datos;
2. pero aún recuerde la contraseña de la cuenta y haya activado la función de búsqueda de dispositivo antes, puede intentar usar otro teléfono o abrir el servicio en la nube de vivo (enlace web) en la computadora - ingrese la contraseña de la cuenta de vivo - busque el teléfono - borre el teléfono - haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono y borrar todos los datos;
Nota: si la búsqueda del teléfono está activada, la red es estable, puede ir a la página web del servicio en la nube de vivo - busque en su teléfono para "copia de seguridad de datos" (solo se pueden realizar copias de seguridad de contactos, mensajes de texto, horarios, notas y otros datos, no se admiten imágenes ni videos);
Reinicie el modo de cifrado FBE luego, si ingresa al escritorio sin Al desbloquear, los datos no se pueden borrar mediante las instrucciones del servicio en la nube.
Situación 3: Olvidé la cuenta y la contraseña del teléfono vivo. El teléfono tiene una cuenta de inicio de sesión de vivo. Debe ingresar la cuenta y la contraseña para borrar todos los datos.
1. El número de teléfono móvil/correo electrónico/protección secreta/contacto de emergencia vinculado a la cuenta de vivo todavía está en uso. Puede ir al enlace web de la interfaz de inicio de sesión de la cuenta en el sitio web oficial de vivo, hacer clic en "Olvidé mi contraseña" y seguir las instrucciones para recuperar la contraseña;
2. usted mismo, puede restablecer la contraseña a través de la apelación de la cuenta. Haga clic en el enlace a la página web, seleccione "Olvidé el problema de seguridad de la contraseña" o "Desactivar el correo electrónico y cambiar para vincular" como motivo de la queja, y luego complete la información relevante para presentar la queja sobre la cuenta de acuerdo con las indicaciones.
3. Haga clic en el enlace para encontrar el enlace a la página de ayuda de servicio al cliente en línea.
Situación 4: si el método anterior no se puede utilizar correctamente, lleve el dispositivo, la tarjeta de identificación y el comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.
Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - Consulta de sucursal: seleccione la provincia y ciudad actuales para consultar o ingrese el siguiente enlace para consultar: Enlace web