¿Qué debo hacer si mi teléfono ViVo falla y abre el robot?
1. Compruebe si se debe a una batería baja.
Después de cargar durante 30 minutos con un cargador estándar y un cable de datos, presiona el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos por otros que puedan cargarse normalmente y confirme si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono móvil, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de atención al cliente para realizar pruebas.
Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se inicia, continúe investigando de la siguiente manera.
2. Confirme si la máquina está dañada por caída o entrada de líquido.
No enciendas el teléfono después de ingerir líquido: Si el teléfono se ha apagado automáticamente, por favor no intentes encenderlo. Puede utilizar toallas de papel para absorber el líquido y enviar el teléfono al centro de atención al cliente para que lo prueben lo antes posible.
No encienda el teléfono después de una caída: existen factores de inestabilidad después de que el teléfono se cae. Se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente para su prueba.
3. Forzar el reinicio del teléfono
Intenta forzar el reinicio del teléfono y comprueba si se puede volver a utilizar. Comprueba si el botón de encendido y el botón de volumen están atascados en la funda protectora.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (modelos X20 y posteriores): Mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
NEX 3/NEX 3S: Mantén pulsada la tecla circular de la parte superior durante más de 10 segundos.
4. Reparar el sistema
Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - ingrese "Actualizar la última versión en línea", haga clic en "Aceptar" (está se recomienda conectarse para cargar el dispositivo) - Conéctese a WiFi disponible, haga clic en "Descargar e instalar" después de detectar el paquete de actualización para actualizar el sistema móvil.
Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:
2065438+ modelos lanzados antes de septiembre de 2007 (modelos anteriores a X20): en el estado apagado, presione el "botón de encendido" y presione "volumen". el "Botón de encendido" y la "Tecla para subir el volumen" para ingresar al modo de recuperación
Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (X20 y posteriores): presione el "Botón de encendido" y la "Tecla para subir el volumen" " para ingresar al modo de inicio rápido y luego seleccione para ingresar al modo de recuperación a través del menú. Seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión a través de Internet;
NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón de la rueda superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado (siga presionando), y al mismo tiempo presione y mantenga presionada la tecla del botón para subir el volumen para ingresar al modo de inicio rápido, y presione la tecla para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a recuperación". , presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.
X plegado: inicie la operación en el estado de apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo de inicio rápido, presione el botón de volumen para seleccionar "Ingresar a Recuperación" y presione el botón de Encendido para confirmar Enter.
5. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su inspección. enlace en esta página y seleccione su ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.