¿Por qué el teléfono vivoy51A no puede encontrar wifi?
Puede ser que el router oculte el nombre de la WiFi (ocultar SSID). Obtenga directamente el nombre y la contraseña del WiFi y agregue la red manualmente, o desactive la función SSID oculta del enrutador.
2. Comprueba si las bandas de frecuencia WiFi admitidas por el teléfono móvil y el router coinciden.
Verifique la banda de frecuencia WiFi admitida por el teléfono móvil y luego confirme si la banda de frecuencia WiFi buscada es consistente con la admitida por el teléfono móvil. Si el teléfono solo admite WiFi de 2,4 GHz, no puede buscar WiFi de 5 GHz. Puede configurar su enrutador en la banda de 2,4 GHz e intentarlo nuevamente. Si no sabe cómo hacer esto, comuníquese con el administrador de su enrutador.
3. Pruebas de comparación de conexión a otras WiFi
Conecta el teléfono a otra WiFi para determinar si puede buscar y conectarse a WiFi. Si otro WiFi es normal, significa que es el enrutador actual. Se recomienda contactar al administrador del enrutador. Si no se puede buscar todo el WiFi, se recomienda que lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.
4. Restaurar todas las configuraciones
Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y Restablecer-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros necesitan iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software.
6. Inspección del centro de servicio
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y lleve su teléfono y el recibo de compra al servicio de atención al cliente de vivo. centro para su inspección. Dirección del centro de atención al cliente: Ingrese al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo - Mi - puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo - deslícese hacia abajo - soporte de servicio - consulta de punto de servicio - seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente . Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.