Restablecimiento forzado de fábrica del teléfono vivo sin contraseña

La restauración a la configuración de fábrica requiere verificación de contraseña. Cuando restaurar la configuración de fábrica requiere una contraseña:

Si "Buscar dispositivo" no está activado, debe verificar la contraseña de la pantalla de bloqueo. "Buscar dispositivo" está activado, debe verificar la contraseña de la pantalla de bloqueo Verificar la contraseña de la cuenta vivo.

Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo, puede consultar los siguientes métodos:

Situación 1: Olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo pero puede usar su huella digital o su rostro para ingresar al escritorio.

1. Haga una copia de seguridad de los datos, conéctese a Internet, ingrese al servicio de nube móvil, inicie sesión en la cuenta, busque el dispositivo, active "buscar teléfono" y use otro teléfono móvil. o computadora para abrir el servicio en la nube de vivo (enlace web)--ingrese la contraseña de la cuenta de vivo-- Busque el teléfono--Borrar teléfono--Haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono, borrar todos los datos y borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Escenario 2: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puedo ingresar al escritorio

1. Ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas en la interfaz de ingreso de contraseña. "Olvidé mi contraseña" en la pantalla, haga clic en "Olvidé" "Contraseña", complete la respuesta de contraseña previamente establecida para verificación y modifique la contraseña de la pantalla de bloqueo;

Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo y ha activado En la función de búsqueda de dispositivo anterior, puede intentar usar otro teléfono móvil o computadora para abrirlo. Servicio en la nube vivo (enlace web)--Ingrese la contraseña de la cuenta vivo--Buscar el teléfono--Borrar teléfono--Haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono, borre todos los datos y borre la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Nota: Si Buscar teléfono está activado y la red es estable, puede ingresar a la página web del servicio en la nube de vivo - Buscar teléfono - para realizar una "copia de seguridad de datos" (solo se pueden acceder contactos, mensajes de texto, horarios y notas). respaldarse) y otros datos, no admite copias de seguridad de imágenes y videos).

2. Si no aparece la opción "Olvidé mi contraseña",

(1) Apague la máquina, mantenga presionados el botón de subir volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para encenderlo, presione el botón de volumen para seleccionar Recuperación, presione el botón de encendido para confirmar, haga clic en "Borrar datos", después de borrar, puede borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo después de reiniciar, debe verificar la contraseña registrada en vivo; contraseña de la cuenta. (Este método no se puede borrar, verifique el contenido a continuación)

(2) Si la función de búsqueda de dispositivos está activada, puede intentar usar otro teléfono móvil o computadora para abrir el servicio en la nube de vivo ( enlace web)--ingrese la contraseña de la cuenta vivo-- Busque el teléfono--Borrar teléfono--Haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono, borrar todos los datos y borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Nota:

Si la búsqueda de teléfono móvil está activada y la red es estable, puede ingresar a la página web del servicio en la nube de vivo (buscar el teléfono móvil) para realizar "copia de seguridad de datos" (solo se puede hacer una copia de seguridad de los contactos) Datos como personas, mensajes de texto, horarios, notas, etc. (no se admite la copia de seguridad de imágenes y videos);

Después de que el modelo cifrado FBE sea reiniciado, los datos no se pueden borrar mediante las instrucciones del servicio en la nube sin desbloquear e ingresar al escritorio.

Si no puede restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo borrando todos los datos, lleve el dispositivo, la tarjeta de identificación y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.

Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red--seleccione la provincia y ciudad actuales para realizar la consulta o ingrese este enlace para realizar la consulta: enlace web

Si olvida su cuenta y contraseña de vivo, puede ir al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--servicio al cliente en línea o versión web del sitio web oficial de vivo--deslizar hacia abajo--servicio al cliente en línea- -Ingresar manual de servicio al cliente para consulta.