¿Qué debo hacer si el software de mi teléfono vivo siempre deja de responder?

2. Actualice el sistema y el software a la última versión.

La nueva versión mejora la compatibilidad y estabilidad. Puede intentar actualizar su sistema y actualizar a la última versión del software.

3. Confirme si desea utilizar software de escritorio de terceros.

El software de escritorio de terceros puede tener problemas de compatibilidad. Si está instalado, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y verificarlos después de la desinstalación.

4. Confirme si el APK compartido por otros se descargó e instaló a través de canales de terceros.

Dado que la versión de software correspondiente a cada máquina es diferente, si descarga e instala el APK a través de canales de terceros, puede causar un uso anormal. ¿Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos e ir a Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-Administración de aplicaciones-Esquina superior derecha? ¿Punto? /Más - Mostrar programas del sistema - Buscar el nombre del software correspondiente - Desinstalar actualizaciones o desinstalar.

5. Borrar datos del software

Puede ser que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos e ir a Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-. Gestión de aplicaciones: ¿esquina superior derecha? ¿Punto? -Mostrar programas del sistema-buscar el nombre del software correspondiente-guardar-borrar datos. (Al borrar los datos se eliminarán los datos del software y no se podrán recuperar)

6. Desinstale y reinstale el software

Algunas aplicaciones integradas admiten la desinstalación y la reinstalación. ¿Puedes ir a Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-Administración de aplicaciones-Esquina superior derecha? ¿Punto? -Gestión de aplicaciones incorporada, verifique si se muestra en ella el software actualmente anormal. Si se muestra el software, puede desinstalarlo primero y luego instalarlo a través de esta página. (La desinstalación de la aplicación eliminará los datos del software. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación).

7. Limpie la memoria en ejecución y el espacio de almacenamiento.

Utilice I Butler para limpiar el espacio de almacenamiento del dispositivo de manera oportuna, desinstalar software poco común y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima de 20.

8. Restablezca el dispositivo

Haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo, luego vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio, haga clic en "Restaurar todas las configuraciones" para intentarlo. si es necesario, puede seleccionar "Borrar todos los datos". (Haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo con anticipación durante la operación)

*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones que necesitan algunas cuentas de aplicaciones de terceros. para iniciar sesión nuevamente. Confirme antes de la operación que no afectará el uso del software.

Borrar todos los datos eliminará todos los datos, incluidos: software, mensajes de texto, contactos, notas, etc. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación para evitar pérdidas.

El software de terceros no responde.

1. Intente reiniciar el software

Mantenga presionado el ícono del software en el escritorio - información de la aplicación - fuerce la detención o finalice el software en segundo plano y luego vuelva a abrir el software. .

2. Actualice el sistema y el software a la última versión.

La nueva versión mejora la compatibilidad y estabilidad. Puede intentar actualizar el sistema y verificar la actualización a la última versión en la tienda de aplicaciones o en el software.

3. Comprueba la compatibilidad del software

Busca el software en la tienda de aplicaciones para ver si es compatible con la última versión del dispositivo o compáralo con la misma versión de Android del mismo. dispositivo. Si la tienda de aplicaciones indica que es incompatible, o dispositivos similares también tienen este problema, puede ser un problema con la aplicación en sí. Se recomienda consultar el servicio de atención al cliente del software para encontrar una solución.

4. Verifique los permisos del software

Si el dispositivo prohíbe ciertos permisos de software de terceros, puede provocar que el software falle. Puede mantener presionado el ícono del software del escritorio (información de la aplicación) permisos para abrir todos los permisos del software y verlos.

5. Borrar datos de software

Puede ser que el archivo de caché de la aplicación sea anormal.

Puede ir a Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-Administración de aplicaciones-Buscar software-Tienda-Borrar datos. (Esta operación borrará los datos de uso originales del software y los datos no se podrán recuperar después de la operación. Haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo con anticipación durante la operación).

6.

Puedes ir a Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-Administración de aplicaciones-Buscar el software-Desinstalar, luego descargarlo e instalarlo desde la tienda de aplicaciones antes de usarlo. (Esta operación eliminará los datos del software y los datos no se podrán recuperar después de la operación. Haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo con anticipación durante la operación).

7.

Utilice I Butler para limpiar el espacio de almacenamiento del dispositivo de manera oportuna, desinstalar software poco común y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima de 20.

Si el método anterior no funciona bien, puede ir al sitio web oficial/aplicación vivo mall - Mi - Servicio al cliente en línea o a la versión web del sitio web oficial de vivo - Parte inferior deslizante - Servicio al cliente en línea - Ingrese al manual Servicio al cliente para consultas.