La pantalla del móvil Vivo está rota, ¿está cubierta por la garantía?

Si el equipo y los accesorios se dañan o deforman debido a la intervención humana o al almacenamiento inadecuado, no podrá disfrutar del servicio de tres garantías, pero aún podrá llevar la máquina y los accesorios al centro de atención al cliente de vivo para pagar el reemplazo o costos de reparación. Los accesorios sustituidos por el centro de atención al cliente son todos originales.

Extensión:

Cómo cobrar por el mantenimiento del centro de atención al cliente:

Dentro del alcance de tres garantías: Si el equipo en sí tiene falla de desempeño y está dentro del período de garantía, vaya al centro de atención al cliente. No hay ningún cargo por el procesamiento.

No está cubierto por la garantía: después de que expire el período de garantía o se produzcan daños humanos, el costo de reparación se determinará en función de los resultados de la prueba; y estará sujeto a notificación por parte del centro de servicio.

Los accesorios vendidos/reemplazados por el centro de atención al cliente son todos originales, nuevos y genuinos, y pueden reemplazarse con confianza.

Puedes encontrar la dirección y el teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: Enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.

Cuando el producto sea probado por el centro de servicio y cumpla con las condiciones de garantía, no se cobrarán tarifas. Si no cumplen con la garantía, habrá costos de mano de obra. El estándar de carga es de 50 yuanes por equipo.

Consejos:

① Cuando no sea necesario desmontar la máquina para su mantenimiento, regístrese como miembro de vivo para disfrutar de los beneficios de membresía de las tarifas laborales gratuitas.

② Actividades mensuales del Día del Miembro Durante este período, los miembros de vivo pueden disfrutar del derecho a renunciar a las tarifas laborales;

③Para los usuarios que solo reemplazan las baterías, se está llevando a cabo una campaña para renunciar a las tarifas laborales.

Si tiene más preguntas, puede ir a esta página de enlace para consultar el servicio de atención al cliente en línea para obtener más detalles.