¿Cómo solucionar el problema de que el teléfono móvil vivo siempre está en la red 2G?
Si no se puede registrar 2G en 4G/5G, puedes consultar los siguientes métodos para solucionarlo:
No mostrar 5G:
1. Asegúrate de que el interruptor 5G esté encendido
Ingresa a Configuración--Red móvil o Dual SIM y red móvil--Información y configuración de la tarjeta SIM--Haz clic en la tarjeta SIM correspondiente--Habilitar 5G (para algunos modelos : Ingrese a Configuración (Red móvil o SIM dual) y red móvil (habilite 5G)
2 Debido a una cobertura de red 5G imperfecta
Es posible que la cobertura de red 5G del operador actual no sea completa. y algunos escenarios (como conducir, tomar el metro, etc. escena móvil) Habrá un fenómeno de cambio entre íconos 5G y 4G. En ambientes interiores cerrados (como sótanos, ascensores, etc.) o áreas remotas, es posible que la red 5G no esté cubierta. Puede determinar si se debe a la cobertura de la red a través de teléfonos móviles 5G cercanos que utilizan la red del mismo operador.
3. Verifique la configuración de "Ajuste del canal de red".
Ingrese a Configuración--Red móvil (o SIM dual y red móvil)--Información y configuración de la tarjeta SIM--Haga clic para ingrese la tarjeta de teléfono móvil correspondiente - ajuste de acceso a la red Cuando esté configurado en "ajuste inteligente" o "ajuste equilibrado", el sistema ajustará de manera inteligente el acceso a la red a 4G según el consumo de energía para ahorrar energía. Puede configurarlo en "sin ajuste". " para comprobar si se muestra 5G.
4. Compruebe si el "Modo de ahorro de energía" o el "Modo de súper ahorro de energía" están habilitados.
Cuando estos modos estén activados, la red 5G se apagará para reducir la transmisión de datos. Para ahorrar energía, puede ingresar a Configuración-Batería y cambiar al "Modo equilibrado" para ver si se muestra 5G.
5. Comprueba si el teléfono está caliente
Debido a que las capacidades de procesamiento de datos y el volumen de procesamiento de la red 5G son más complejos, el consumo de energía es más rápido y el calor es mayor. Cuando la temperatura del teléfono móvil es alta, el sistema ajustará temporalmente el canal de red a 4G para reducir el consumo de energía y luego restaurará la red 5G después de que baje la temperatura.
No se muestra 4G:
1. Compruebe si la configuración del "Modo de red" es correcta.
Ingrese a Configuración - Red móvil (Dual SIM y red móvil). )- -Haga clic en la tarjeta SIM correspondiente--Modo de red, selección de teléfono móvil 4G: 4G (prioridad)/3G/2G, selección de teléfono móvil 5G: 5G (prioridad)/4G/3G/2G
* Nota: Si pasa el método anterior: si no puede ver el modo de red, puede ir al sitio web oficial de vivo; haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.
2. Confirme si se utilizan accesorios magnéticos o metálicos de terceros.
Compruebe si se utilizan fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. son fáciles de interferir con la recepción de la señal, se recomienda quitar el accesorio para verificar.
3. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.
Puede observar las señales de los teléfonos móviles circundantes utilizando la red del mismo operador para juzgar si no hay una red 4G. al operador causado por una cobertura imperfecta de la red 4G. En ambientes interiores cerrados (como sótanos, ascensores, etc.) o en áreas relativamente remotas, es posible que la red del operador no esté completamente cubierta.
4. Reinicie el teléfono o active y desactive el modo avión.
Razones de configuración de red en algunas áreas pueden hacer que el teléfono no pueda regresar a la red 4G en un corto período de tiempo. tiempo, puede intentar reiniciar el teléfono o activar y desactivar el modo avión.
5. Verifique la tarjeta SIM y realice la verificación entre tarjetas.
Observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM. Puede verificarla después de limpiarla. Si utiliza una tarjeta SIM recortada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para que le sustituyan la tarjeta.
6. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red
Actualice su teléfono a la última versión. Si su teléfono ya tiene la última versión, se recomienda ingresar a Configuración - Sistema. Administración--Copia de seguridad y reinicio Configuración--Restablecer configuración de red--Seleccione la tarjeta SIM correspondiente--Restablecer configuración y luego úsela para ver.
*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth
Copia de seguridad: ingrese al servicio de nube móvil--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad- -Activar en el switch del que se necesita hacer una copia de seguridad--Regrese a la página anterior--Haga clic en Copia de seguridad ahora;
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Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar y restaurar opciones de configuración.
Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;
Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.
Nota: Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: establecer fondo de pantalla, estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.
8, prueba del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba.