¿Cómo solucionar el problema de que el teléfono vivo siempre se reinicie automáticamente?

1. Verifique si el botón de encendido y el botón de volumen se han tocado accidentalmente.

Compruebe si los botones del teléfono están atascados (como la funda protectora u otros objetos), ya que presionar el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 10 segundos activará una alarma forzada. reinicie el dispositivo;

2. Verifique la configuración

Compruebe si la función de encendido/apagado del temporizador está configurada en el teléfono (ingrese la configuración?, busque e ingrese "máquina de cambio de tiempo" ?), si se configura la función de encendido/apagado de hora, el teléfono se encenderá automáticamente a una hora específica y se apagará.

3. Compruebe si el teléfono se encuentra en un entorno donde la temperatura es demasiado alta o demasiado baja.

Si la temperatura es demasiado baja o demasiado alta, se activará la función de protección de baja o alta temperatura del teléfono móvil, lo que provocará que se apague o reinicie automáticamente. Intente mantener su teléfono entre 0 ℃ y 35 ℃.

4. Compruebe si el teléfono está ejecutando aplicaciones incompatibles.

Si recientemente instaló software a través de canales que no son de la tienda de aplicaciones, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del software, desinstalar el software y volver a intentarlo. Si el programa sigue informando errores, se reinicia y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro y desinstalar el software previamente instalado para solucionar el problema.

Cómo ingresar/salir del modo seguro: cuando el dispositivo esté encendido, cuando se muestre el logotipo de vivo/NEX/iQOO en la pantalla, suelte el botón de encendido, espere unos 5 segundos y luego inmediatamente mantenga presionado el “botón para bajar el volumen”, no suelte el botón para ingresar al modo seguro antes de ingresar a la pantalla de bloqueo. Una vez completada la operación, reinicie su dispositivo para salir del modo seguro.

5. Compruebe si el espacio de almacenamiento de su teléfono es suficiente.

Un espacio de almacenamiento insuficiente puede provocar que el teléfono se reinicie automáticamente. Ingrese a I Butler y libere espacio mediante "Limpieza de espacio" para garantizar suficiente espacio de almacenamiento.

6. Actualice la versión del sistema

Compruebe si la versión del sistema del teléfono móvil es la última. Las actualizaciones del sistema mejorarán la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema, y ​​algunas versiones nuevas agregarán algunas características nuevas.

7. Reparar el sistema

Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese a "Actualizar la última versión en línea", haga clic en "Aceptar" (es se recomienda conectarse para cargar el dispositivo) - Conéctese a WiFi disponible, haga clic en "Descargar e instalar" después de detectar el paquete de actualización para actualizar el sistema móvil.

Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y "pose volumen +" en el estado de apagado para ingresar Modo de recuperación;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017, modelos nuevos lanzados más tarde (X20 y modelos con rastros de brillo): presione el "botón de encendido" y "volumen +" en el estado de apagado Ingrese al modo de inicio rápido , luego seleccione el modo de recuperación a través del menú, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;

NEX 3/NEX 3S: mantenga presionado el botón redondo superior durante 1,5 segundos cuando esté encendido apagado, luego presione y mantenga presionado "Volumen +" para ingresar al modo de inicio rápido, presione "Volumen -" para pasar a "Ingresar a recuperación" y presione "Encendido" para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

8. Inspección del centro de servicio

Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y lleve su teléfono y el recibo de compra al servicio de atención al cliente de vivo. centro para su inspección.

Para verificar la dirección y el número de contacto del centro de atención al cliente de vivo: Vaya a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/vivo mall" - Mi - punto de servicio o haga clic en este enlace para ingresar y seleccionar la ciudad actual a obtenerlo.

Recordatorio: se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación cuando vaya a asegurarse de que el personal irá durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de regreso y adelante.