¿Cuánto cuesta el software de servicio al cliente en línea talk99?

El sistema de servicio al cliente de Leyington es un sistema de servicio al cliente en línea del sitio web, y el sistema de servicio al cliente del sitio web utiliza páginas web como portador y utiliza la última tecnología de red para brindar a los visitantes del sitio web un medio de comunicación instantánea de alta tecnología. con servicio al cliente del sitio web. El sistema de servicio al cliente del sitio web es un sistema avanzado de servicio al cliente en línea de Internet que integra mensajería instantánea, monitoreo de visitantes, estadísticas de tráfico y CRM. Se usa ampliamente en ventas en línea, servicio al cliente en línea del sitio web, centros de llamadas en línea y otros campos. La terminal de invitados está desarrollada en base a WEB y adopta una arquitectura B/S. Los visitantes pueden comunicarse con el personal de servicio al cliente en línea a través de mensajes de texto o teléfono sin instalar ningún complemento.

Así, el sistema de atención al cliente tiene algunas funciones básicas:

1 Comunicación instantánea

Cuando el cliente visita la web corporativa, puede hacer clic en la página La. El ícono de atención al cliente en línea permite conversaciones con el personal de atención al cliente y la transmisión de diversos tipos de información. Cuando el personal de ventas o servicio corporativo está desconectado, también puede enviar mensajes fuera de línea o comunicarse con los clientes en el sitio web en cualquier momento y en cualquier lugar a través de la versión móvil de servicio al cliente en línea, para no perder ninguna oportunidad de ventas.

Además, el método de mensajería instantánea en la web se está volviendo cada vez más avanzado. En el pasado, aparecían páginas de diálogo de texto y los clientes no podían buscar productos al mismo tiempo. cambian de ventana y es posible que se pierdan los mensajes de diálogo enviados; esto se volverá común en el futuro. El método es comunicarse mientras se navega por la página, es decir, la ventana de diálogo está dentro de la página que se está navegando y se puede minimizar y maximizar, de forma rápida y sencilla. fácil de usar!

2. Tome la iniciativa

El personal de servicio al cliente puede comprender las necesidades del cliente en función de la fuente del visitante y la trayectoria de navegación después de ingresar al sitio web, y utilizar la iniciativa para emitir invitaciones y Proporcionar los servicios correspondientes en función de la situación real.

3. Transferencia de conversación

El personal de servicio al cliente puede transferir visitantes a departamentos o personal relevantes para lograr una comunicación directa sin barreras entre los clientes y el personal. También pueden invitar a múltiples gerentes de departamento relevantes. reunir a los clientes y brindar respuestas más profesionales y autorizadas a las preguntas de los clientes.

4. Estadísticas de informes

Proporcione potentes funciones de estadísticas de informes para que las empresas puedan comprender mejor la psicología del consumidor. También puede recibir informes simples de datos básicos por SMS o WAP en su teléfono móvil.

5. Almacenamiento previo de uso común

Utilice la función de guardado previo común para crear respuestas estándar de servicio al cliente, enlaces web y archivos previamente almacenados para preguntas frecuentes, sitios web de uso común. páginas, y documentos de uso común, para que puedas dar respuesta a los clientes de forma cómoda y rápida, unificar y mejorar la imagen del servicio corporativo.

6. Fácil implementación

Utilizando un diseño de código integrado avanzado, solo necesita insertar un fragmento de código en la página del sitio web de la empresa para realizar todas las funciones del servicio al cliente en línea.

7. Visualización en tiempo real

El contenido del texto ingresado por el visitante puede ser visto por el servicio de atención al cliente a través de la función de visualización en tiempo real antes de que el visitante lo envíe, lo que facilita la visualización. servicio al cliente para preparar respuestas con anticipación y mejorar la eficiencia del servicio al cliente Velocidad de respuesta y mejorar la calidad del servicio.

8. Selección de cola

Cuando el sitio web tiene una gran cantidad de visitas, los visitantes pueden asignarse automáticamente al servicio de atención al cliente mediante colas inteligentes, de modo que el servicio al cliente pueda compartir razonablemente la presión del trabajo. y centrar su atención. Garantizar un trabajo eficiente para los visitantes a los que atiende.

9. Seguimiento del origen de los visitantes

El servicio de atención al cliente puede ver el número actual de visitantes del sitio web, sus fuentes y las páginas en las que se encuentran a través de Website Companion en tiempo real.

10. Función de seguimiento

El servicio de atención al cliente puede ver qué páginas han visitado los visitantes después de iniciar sesión en el sitio web y cuánto tiempo permanecieron en cada página, lo que ayuda al servicio de atención al cliente a presentar el negocio. de manera específica. También proporciona una base para que las empresas comprendan la información que más preocupa a los clientes.

Además de estas funciones básicas, el sistema de atención al cliente añadirá módulos como robots inteligentes, bases de conocimiento, CRM, OA, gestión del rendimiento, etc. El sistema de atención al cliente de Loyington es práctico, fácil de usar, y tiene funciones completas que pueden ayudar a innumerables empresas a aumentar rápidamente las ventas de su sitio web.