¿Qué debo hacer si mi computadora portátil win10 no se puede apagar? Solo puedo forzar el apagado.

Puedes intentar desactivar el inicio rápido.

Haga clic derecho en Inicio en la esquina inferior izquierda del escritorio del sistema, haga clic en Panel de control en el menú Inicio, busque Opciones de energía en el Panel de control y haga doble clic en Opciones de energía;

En la ventana abierta de Opciones de energía, haga clic en el lado izquierdo de la ventana para seleccionar la función del botón de encendido;

En la ventana Opciones de energía - Configuración del sistema, haga clic en: Cambiar configuraciones actualmente no disponibles;

En Configuración de apagado, haga clic en: Desmarque la casilla de verificación antes de Habilitar inicio rápido. Haga clic nuevamente: Guardar cambios;