Vivo utiliza el marcado de emergencia para desbloquear el código de acceso.
Para proteger la privacidad y la seguridad de la información, la contraseña de la pantalla de bloqueo se almacena localmente mediante un algoritmo de cifrado. Una vez olvidado, no se puede desbloquear sin conservar los datos en el dispositivo.
En primer lugar, piense detenidamente si ha cambiado su contraseña o si ha sido cambiada por un familiar o amigo. Si aún no puedes desbloquearlo después de varios intentos, prueba los siguientes métodos.
Situación 1: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo, pero puedes usar tu huella digital o tu rostro para ingresar al escritorio:
1 Después de haber hecho una copia de seguridad de tus datos, conéctate al. Internet e ingrese al servicio en la nube - inicie sesión en su cuenta - Buscar dispositivo - Active "Buscar dispositivo", use otros dispositivos para abrir la página web del servicio en la nube vivo () - Ingrese la contraseña de la cuenta vivo - Encuentre dispositivo - Borrar dispositivo - Haga clic "OK" para restablecer y borrar todos los datos, borrando así la contraseña de la pantalla de bloqueo.
Situación 2: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puedo ingresar al escritorio.
1. Si el modelo OriginOS tiene activada la función multiusuario, la contraseña configurada para cada usuario no se puede utilizar * * *. Puede hacer clic en el nombre de usuario en la pantalla de bloqueo, seleccionar el usuario correspondiente e ingresar la contraseña correspondiente para desbloquear.
Si el nombre de usuario no se muestra en la pantalla de bloqueo, significa que el subusuario o invitado no está habilitado.
2. Ingrese la contraseña incorrecta varias veces y no aparecerá la opción "Olvidé mi contraseña":
(1) Apague la máquina y mantenga presionada la tecla de volumen más y la tecla de encendido durante aproximadamente 5 segundos. Presione el botón de volumen para seleccionar recuperación, presione el botón de encendido para confirmar y haga clic en "Borrar datos" para borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo. Si la función "Buscar dispositivo" está activada, deberá verificar la contraseña de su cuenta vivo después de reiniciar. El modo de pantalla plegable debe funcionar en estado desplegado.
(2) Si la función de búsqueda de dispositivos está activada, puede intentar usar otros dispositivos para abrir la página web del servicio en la nube de vivo () - ingrese la contraseña de la cuenta de vivo - busque el dispositivo - borre la dispositivo: haga clic en "Aceptar" para restablecer y borrar todos los datos, borrando así la contraseña de la pantalla de bloqueo.
3. Si ingresa la contraseña incorrecta varias veces, hay una opción "Olvidé mi contraseña":
En la interfaz de ingreso de contraseña, si ingresa la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta cinco veces. En una fila, hay una opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla. Haga clic en "Olvidé mi contraseña" para completar la respuesta secreta previamente establecida para la verificación y cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo;
Si olvidó la seguridad de la pantalla de bloqueo y activó la función de búsqueda del dispositivo, puede probar la nube. servicio para borrar los datos y restablecer la contraseña.
Nota:
Si el dispositivo de búsqueda se ha encendido y la red es estable, puede ir a la página web del servicio en la nube de vivo - buscar en el dispositivo "copia de seguridad de datos" (solo contactos , programaciones y notas atómicas se pueden respaldar) /No se admiten notas y otros datos, imágenes y videos);
Después de reiniciar en modo de cifrado FBE, el escritorio no se desbloqueará y los datos no se podrán borrado a través de comandos del servicio en la nube.
Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de atención al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - mis puntos de servicio/servicio posventa puntos de venta - seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente).