¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo falla?

Métodos de solución de problemas para la pantalla negra del teléfono móvil vivo:

1. Fuerce el reinicio del teléfono

Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se reanuda su uso. También verifique el botón de encendido y si el botón de volumen está atascado en la funda protectora.

Método de reinicio forzado: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

2. Actualice la versión del sistema

Haga clic en Configuración - Actualización del sistema. Interfaz para actualizar el teléfono y utilizar la última versión para ver.

3. Restaurar todas las configuraciones

Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente y confirmar que esto no afectará. el uso del software antes de continuar.

4. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, traer el teléfono móvil y el certificado de compra. el centro de servicio al cliente de vivo para su inspección e ingrese al sitio web oficial de la aplicación de teléfono móvil vivo - Servicio - Mi servicio - Service Outlet puede consultar la dirección y el número de teléfono del centro de servicio al cliente más cercano.