¿Qué debo hacer si mi teléfono vivoy5s está apagado pero no se puede encender?
Puedes probar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Verifica si la carga de la batería es demasiado baja.
Después de cargar durante 30 minutos usando el cargador estándar y los datos. cable, presione el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos con otro cargador y cable de datos que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para realizar pruebas.
Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, siga los métodos a continuación para continuar con la solución de problemas.
2. Confirme si la máquina se ha dañado o ha entrado líquido.
No encienda el teléfono después de llenarlo con líquido: Si el teléfono se ha apagado automáticamente, hágalo. No intente encenderlo. Utilice toallas de papel para absorber el líquido lo antes posible. Envíe el teléfono al centro de atención al cliente para que lo prueben.
El teléfono no se enciende después de una caída: existen factores de inestabilidad después de una caída del teléfono. Se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente para su prueba.
3. Fuerce el reinicio del teléfono
Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se puede volver a utilizar. También verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora. ;
Método de reinicio forzado: Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
4. Reparar el sistema
Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese a "Actualizar la última versión en línea" y haga clic en "Aceptar" (es Se recomienda conectar el cargador) -Conéctese al WiFi disponible, cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema telefónico.
Cómo ingresar al modo de reparación del sistema: presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar al modo fastboot, luego seleccione ingresar al modo de recuperación a través del menú, seleccione: Instalar software del sistema y luego seleccione: Actualización de red La última versión
5. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio. centro de servicio al cliente de vivo para inspección; ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--My--Network o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.