¿Por qué no se enciende mi teléfono vivo?
1. La pantalla no se ilumina cuando el teléfono está encendido y el teléfono no vibra ni reacciona de ninguna manera:
1. Puedes usar el cargador original y el cable de datos para cargar durante media hora. Arriba, intenta encender el teléfono nuevamente
2. ha entrado, lleve el teléfono al centro de atención al cliente de vivo para realizar más mantenimiento.
2. Cómo solucionar el problema de que el teléfono vibra cuando se enciende pero la pantalla no se enciende:
El teléfono vibra cuando presionas el botón de encendido para encender Enciéndalo o fuerce el reinicio, pero la pantalla no muestra la imagen y permanece en negro. Lo más probable es que la pantalla no funcione correctamente. Lleve su teléfono al centro de servicio al cliente de Vivo para una inspección más detallada.
3. Cómo lidiar con la pantalla del teléfono que se enciende pero no puede ingresar al escritorio:
1. Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se reanuda su uso.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: largo Presione la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos
2. Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese "Actualizar la última versión en línea" y haga clic en "Aceptar" ( se recomienda conectar un cargador) - Conéctese al WiFi disponible y, cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema telefónico.
Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar modo de recuperación;
Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (modelos X20 y posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo fastboot en el estado de apagado, y luego Ingrese al modo de recuperación a través de la selección del menú, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;
NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de Recuperación.
Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccione "Ingresar RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido Confirmar entrada
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba.
Cómo verificar la dirección y el número de contacto del centro de atención al cliente de vivo: ingrese a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo" - Mi - punto de servicio o haga clic en este enlace web para ingresar y seleccionar la ciudad actual para obtenerlo.
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra relevantes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario normal de trabajo Evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el lugar.