El teléfono Vivo se congela repentinamente y no se puede encender. ¿Cuál es la razón?

1. Se recomienda mantener presionado el botón de encendido durante diez segundos para forzar el reinicio del teléfono.

2. Si el teléfono tiene la pantalla negra, puedes conectarlo al cargador por un tiempo y luego encenderlo nuevamente.

3. Puedes usar tu teléfono en modo de borrado dual. Cuando su teléfono esté apagado, mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Encendido al mismo tiempo. Después de que aparezca el logotipo del teléfono vivo durante 3 a 4 segundos, suelte los botones para ingresar al modo de recuperación. Primero seleccione Borrar datos/Restablecer valores de fábrica, Borrar todos los datos/Restaurar configuración y luego seleccione Reiniciar sistema ahora para reiniciar el teléfono inmediatamente. Esta operación perderá todos los datos del teléfono.

Si aún no puede encender la computadora después de utilizar los métodos anteriores, puede ir al centro de servicio posventa local para su inspección y procesamiento. La dirección y el número de teléfono del centro de servicio posventa se pueden encontrar en la página de inicio del sitio web oficial de vivo - Servicio - Consulta en línea.