¿Qué hacer si no se puede abrir el teclado del vivoy13?

¡Hola!

Lamentamos las molestias y te pedimos comprensión para solucionar tu problema, te recomendamos utilizar los siguientes métodos.

1. Intente ir a "Configuración->General/Más configuraciones->Restaurar configuración de fábrica->Restaurar todas las configuraciones"

2. Vaya a "Configuración->General/Más Configuración" ->Actualización del sistema->Buscar actualizaciones ahora” para actualizar su sistema.

3. Intente borrar los datos anormales a través de "Configuración->General/Más configuraciones->Restaurar configuración de fábrica->Borrar todos los datos". Nota: Este elemento perderá todos los datos del usuario almacenados en el teléfono móvil, incluida la guía telefónica, los mensajes de texto, el software de aplicaciones de terceros y la información de la cuenta relacionada, no se perderán. Úselo con precaución.

4. Puede intentar actualizar el firmware Dirección de descarga del firmware: /service.html Instrucciones de operación de actualización del firmware: /thread-1024055-1-1.html Si el problema no se puede resolver mediante los métodos anteriores, por favor. comuníquese con el centro de servicio posventa. La dirección del centro de servicio posventa se puede encontrar en el menú Configuración-General/Más configuraciones-Servicio posventa. También puedes consultar la dirección del centro de servicio posventa en el sitio web oficial de vivo: /service-map.html

Si tienes alguna duda, puedes consultarnos en cualquier momento. ¡Muchas gracias por su apoyo a nuestro vivo y les deseamos una vida feliz!