¿Qué hacer si vivo falla?
Cómo lidiar con una falla del teléfono móvil:
1. Primero puedes forzar el reinicio del teléfono. Cómo forzar el reinicio para cada modelo:
①Presiona el botón. botón redondo superior durante 10 segundos Lo anterior reinicia con fuerza el teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
②Modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores) y Pad: mantenga presionada la tecla "Encendido " + "Volumen" al mismo tiempo Mantenga presionado el "botón Abajo" durante más de 10 segundos;
③Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de Encendido" durante más de 12 segundos;
2. Actualice la versión del sistema
La nueva versión del sistema mejora la compatibilidad y la estabilidad y optimiza el rendimiento. Vaya a Configuración - Actualización del sistema (para algunos modelos: Configuración--Mi dispositivo--Versión de UI de iQOO), puede ver la información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia.
3. Borrar espacio de almacenamiento
El espacio de almacenamiento insuficiente en su teléfono puede causar que el teléfono se bloquee. Ingrese al i-butler del teléfono y haga clic en Limpieza de espacio. Una vez completado el escaneo, haga clic. "Limpieza segura con un clic" para eliminar archivos basura de la caché, seguir las recomendaciones de la página, desinstalar aplicaciones poco utilizadas y mantener suficiente espacio de almacenamiento (se recomienda reservar más del 20% del espacio disponible).
4. Si el bloqueo es causado por el software, intente borrar los datos del software o reinstalar el software.
Los datos anormales de la aplicación pueden causar el bloqueo. datos de la aplicación y luego borre los datos de la aplicación o desinstale y vuelva a instalar la aplicación para ver.
Borrar datos de software: Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Administración de aplicaciones--Esquina superior derecha...--Mostrar programas del sistema--Busque la aplicación, seleccione almacenamiento y haga clic en Borrar datos ( algunos modelos: Ingrese a Configuración --Más configuraciones--Administración de aplicaciones--Más--Mostrar procesos del sistema--Busque la aplicación, seleccione almacenamiento, haga clic en Borrar datos);
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación: después de desinstalarla la aplicación, vaya a la tienda de aplicaciones, descárguela e instálela nuevamente.
5. Restaurar la configuración de fábrica
Los archivos redundantes generados durante el uso del teléfono pueden afectar la estabilidad del sistema. Se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos importantes y luego restablecer el teléfono para borrar los archivos redundantes. Información de configuraciones;
Cómo operar: Ingrese a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Borrar todos los datos (para algunos modelos: Configuración--Más configuraciones--Restaurar configuración de fábrica--Borrar todo). datos), haga clic para ingresar y siga las instrucciones en pantalla.
Borrar todos los datos restaurará el teléfono a su estado inicial y eliminará todos los datos en el espacio del sistema telefónico, incluidas las cuentas, los datos y configuraciones del sistema y las aplicaciones, y las aplicaciones instaladas. Se recomienda hacer una copia de seguridad del teléfono. en el tiempo antes de la operación.
6. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con antelación, traer el teléfono móvil y el certificado de compra. el centro de servicio al cliente de vivo para su inspección e ingrese a la aplicación del sitio web oficial del teléfono móvil vivo - Servicio - Mi servicio - Service Outlet puede consultar la dirección y el número de teléfono del centro de servicio al cliente más cercano.