¿El teléfono vivo está cubierto por la garantía si la pantalla está rota?
Si el equipo y los accesorios se dañan o deforman debido a factores humanos o almacenamiento inadecuado, no podrás disfrutar del servicio de tres garantías. Sin embargo, aún podrás traer la máquina y los accesorios al vivo. centro de atención al cliente para pagar el reemplazo o la reparación Centro de atención al cliente Las piezas de repuesto son todas originales de fábrica.
Extensión:
Cuánto cobra el centro de atención al cliente por las reparaciones:
Dentro del alcance de las tres garantías: Si el propio equipo tiene un fallo de rendimiento y está dentro del período de garantía, vaya a El centro de servicio al cliente no cobrará por el procesamiento;
No cubierto por la garantía: después del período de garantía o daño causado por el hombre, el costo de reparación se determinará en función de Los resultados de la prueba y los detalles estarán sujetos a la notificación del centro de servicio.
Los accesorios vendidos/reemplazados por el centro de atención al cliente están sujetos al precio guía de la empresa. Todos son originales, nuevos y genuinos, y se pueden reemplazar con confianza. Puede consultar el cliente más cercano a través de este enlace: enlace web Dirección y número de teléfono del centro de servicio. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.
No se cobrarán tarifas cuando el producto sea probado por el centro de servicio y cumpla con la garantía. Si no cumple con la garantía, se incurrirá en costos de mano de obra y el cargo estándar es de 50 yuanes por dispositivo.
Recordatorio:
① Si no necesita desmantelar la máquina para su mantenimiento, regístrese como miembro de vivo para disfrutar de los beneficios de membresía de las tarifas laborales gratuitas;
② Membresía mensual Durante el evento diario, los miembros de vivo pueden disfrutar del beneficio de exención de tarifas laborales
③ Para los usuarios que solo reemplazan baterías, actualmente se está llevando a cabo una actividad de exención de tarifas laborales.
Si tienes más preguntas, puedes ir a este enlace para consultar el servicio de atención al cliente online para obtener más detalles.