¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo se apaga repentinamente?

1. Si recientemente instaló software a través de canales que no son de la tienda de aplicaciones, se recomienda desinstalar dicho software y volver a intentarlo. Si el programa sigue informando errores, se reinicia y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro y desinstalar el software previamente instalado para solucionar el problema. Cómo ingresar/salir del modo seguro: cuando el dispositivo esté encendido, cuando se muestre el logotipo de vivo/NEX/iQOO en la pantalla, suelte el botón de encendido, espere unos 5 segundos y luego presione y mantenga presionado inmediatamente el botón "bajar volumen". "Botón" para ingresar a la interfaz de la pantalla de bloqueo. No suelte el botón para ingresar al modo seguro. Una vez completada la operación, reinicie su dispositivo para salir del modo seguro.

Nota: La desinstalación del software eliminará los datos del software. Por favor asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos.

2. Un espacio de almacenamiento insuficiente puede provocar que el dispositivo se reinicie automáticamente. Ingrese Manager I para liberar espacio mediante "Limpieza de espacio" para garantizar que haya suficiente espacio de almacenamiento.

3. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes de su teléfono con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para probarlo y procesarlo.

Para verificar la dirección y el número de contacto del centro de atención al cliente de vivo: Vaya a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/vivo mall" - Mi - punto de servicio o haga clic en este enlace para ingresar y seleccionar la ciudad actual a obtenerlo.

Recordatorio: se recomienda traer el comprobante de compra relevante (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya, y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante durante el horario normal de trabajo. Evite los recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.

Precauciones de uso del equipo:

1. Trate de evitar el uso del equipo en ambientes con temperaturas bajas o altas o grandes diferencias de temperatura. El dispositivo tiene una función de protección de temperatura incorporada. Si la temperatura es demasiado baja, se puede activar la protección de baja temperatura; si la temperatura es demasiado alta, se puede activar la protección térmica; si la temperatura es demasiado baja o demasiado alta, se apagará o reiniciará automáticamente;

2. Asegúrese de que el dispositivo tenga suficiente energía. El dispositivo se apagará automáticamente cuando la energía sea baja.

3. Compruebe si los botones del dispositivo están atascados (como una funda protectora u otros objetos), porque presionar el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 10 segundos se activará. un reinicio forzado del dispositivo.

4. Comprueba si el dispositivo dispone de máquina de cambio horario (entra en configuración, busca e introduce "máquina de cambio horario"). Si se configura la función de interruptor del temporizador, el dispositivo se encenderá y apagará automáticamente en momentos específicos.

5. Si el dispositivo se daña debido a una caída o entrada de líquido, provocará un funcionamiento inestable y será necesario llevar el dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para realizar más pruebas.