¿Por qué no puedo escuchar el sonido en mi teléfono vivo?

1. Si no hay sonido en el altavoz, verifique con los siguientes métodos:

1 Presione la tecla de volumen más para subir el sonido.

2. Si hay un auricular Bluetooth o un auricular con cable conectado, desconéctelo e inténtelo de nuevo;

3. Cierre el software en ejecución en segundo plano y vuelva a intentarlo;

4. Llame al Centro de control, apague el modo silencio, el modo no molestar/modo de enfoque;

5. Compruebe si hay sonido en el altavoz durante la llamada y elimine las anomalías en la reproducción de música. , vídeos y otros recursos;

6. Si se rompe el fuselaje, se coloca líquido afuera, ceniza adentro, etc. , puede afectar el sonido, vaya al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba;

7 Asegúrese de que el altavoz no esté bloqueado o bloqueado, como una funda protectora, polvo, etc. Si hay un atasco, puedes intentar limpiarlo o acudir al centro de atención al cliente de vivo para limpiarlo;

8. Reinicia el dispositivo;

9. y vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones- Copia de seguridad y reinicio - Restaurar todas las configuraciones (esta operación solo restaurará todas las opciones de configuración y no eliminará archivos ni aplicaciones).

Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de atención al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - mis puntos de servicio/servicio posventa puntos de venta - seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente).

La segunda vez, el auricular de repente no emitió sonido:

1 Si hay una película protectora de terceros, confirme si el pegamento de la película ha fluido en la microranura. del auricular. Se recomienda aplicar la película protectora oficial en el centro de atención al cliente de vivo;

2 Cuando utilice el teléfono para contestar una llamada, puede presionar la tecla de subir volumen para aumentar el volumen de la llamada.

3. Si el teléfono móvil está conectado a un dispositivo Bluetooth, el sonido se reproducirá desde el dispositivo Bluetooth (como auriculares Bluetooth, Bluetooth del coche, etc.). Puede ir a Configuración-(Otras redes y conexiones)-Bluetooth y desactivar la función Bluetooth para ver.

4. Observe si la carcasa protectora y la película protectora bloquean la boca del auricular. Si la boca está obstruida, puedes intentar limpiarla o acudir al centro de atención al cliente para que la limpien.

5. Si la señal de posicionamiento no es buena, afectará la calidad de la llamada. Se recomienda realizar una prueba de llamada en una zona con buena señal.

6. Prueba comparativa de diferentes contactos. Si hay una anomalía con un determinado número, puede deberse al teléfono móvil o a la red de la otra parte.

Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de atención al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - mis puntos de servicio/servicio posventa puntos de venta - seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente).