¿Qué debo hacer si Vivoy27 tiene la pantalla negra?
1. Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos e intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se reanuda su uso. Además, verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.
2. Ingrese a la configuración-más configuraciones-restaurar la configuración de fábrica-restaurar todas las configuraciones.
Nota: La simple operación de "Restaurar todas las configuraciones" no eliminará ningún dato o archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones del teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Confirme antes de la operación que no afectará el uso del software. Por el bien de la seguridad de los datos de su teléfono, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono con antelación antes de utilizarlo para evitar pérdidas.
3. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas. (Para verificar la dirección del centro de servicio al cliente de vivo: ingrese al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo - Mi - consulta del sitio web o versión web del sitio web oficial de vivo - diapositiva inferior - soporte de servicio - consulta del sitio web de servicio - seleccione la provincia y ciudad para consultar el servicio al cliente dirección del centro).
Recordatorio: se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación antes de ir para asegurarse de que el personal irá durante el horario laboral normal, evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de regreso. y adelante.