Cómo apagar el teléfono vivo usando botones

Con la pantalla encendida, mantén presionado el botón de encendido. Cuando aparezca un cuadro de diálogo, selecciona Apagar.

Nota: Después de ejecutar el comando para encontrar la pantalla de bloqueo del dispositivo o el modo perdido, debes mantener presionada la tecla para subir el volumen, la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo para forzar el apagado.

Si no se puede apagar el teléfono, puedes intentar forzar el reinicio del teléfono.

1. Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a los modelos NEX 3/NEX 3S lanzados después de septiembre de 2017); : Mantenga presionado simultáneamente Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" durante más de 10 segundos;

3. Para modelos lanzados antes de septiembre de 2017: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

Si las operaciones anteriores aún no pueden resolver el problema, lleve la máquina y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su procesamiento. Puedes consultar la dirección y teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.