¿Por qué la pantalla del teléfono vivo se pone negra sin ningún motivo y los botones dejan de responder?

Se recomienda mantener presionado el "botón de encendido" + "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono si aún no puede ingresar al escritorio para su uso; se recomienda llevar el teléfono al centro de servicio para su procesamiento, ingresar al navegador y buscar en el sitio web oficial de vivo - -Servicio--Centro de servicio--Ver todo--Seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local.