[Recomendado] 6 artículos de 1.000 palabras resumen del trabajo de una semana en recepción

El tiempo vuela en el trabajo. Es hora de resumir nuestro trabajo. Necesitamos formular un resumen de trabajo personal. Un resumen es un material escrito que revisa y analiza el desempeño del estudio y el trabajo durante un período de tiempo específico. Al escribir un resumen, debe incluir las dificultades encontradas y los métodos para resolver los problemas. ¿También está buscando una muestra de resumen del trabajo? ? El siguiente es un "Ejemplo de resumen de trabajo semanal de recepción" compilado para usted. Bienvenido a leer, ¡espero que le guste! Ejemplo de resumen de trabajo de una semana en recepción 1

En un abrir y cerrar de ojos, el trabajo de la semana ha pasado. En un futuro próximo, con la llegada del período de prácticas para estudiantes universitarios, como administrativo en la empresa, además de encargarme de las tareas básicas diarias, también tengo que empezar a reclutar nuevos estudiantes todos los días. Es cierto que trastocó muchos de mis planes. ¡Pero también fue aprovechando esta oportunidad que la empresa decidió ampliar su negocio y sus departamentos! Ahora podemos contratar a muchas personas nuevas durante el período de prácticas como candidatos para formar nuevos departamentos comerciales en el futuro, lo que también aportará mucha ayuda a la mejora futura de la empresa.

Ahora, mirando hacia atrás en el trabajo de esta semana, aunque recientemente he estado ocupado con el reclutamiento y el trabajo diario durante la mayor parte de mi tiempo, ¡no he relajado la planificación y gestión de mi trabajo! Mi resumen del trabajo de esta semana y el plan de la próxima semana son los siguientes:

1. Resumen del trabajo

En el trabajo de esta semana, todavía cumplí estrictamente mis deberes como recepcionista del departamento. Además de realizar las tareas diarias de los distintos departamentos y organizar la información de forma concienzuda y responsable, también mantengo el normal funcionamiento de los grandes y pequeños asuntos de la empresa.

Pero lo que es diferente es que a medida que aumenta el número de entrevistas en la empresa, también empiezo a hacer el mantenimiento diario de la recepción de manera más estricta, no solo a ordenar con más cuidado los artículos en la recepción. . También optimizó aún más su propia disposición de la ropa. Esto dio a los entrevistadores una buena impresión de la empresa.

Además, según mis propias estadísticas, durante este tiempo, *** personas vinieron a la empresa para entrevistas, entre ellas, x personas enviaron sus currículums a través de Internet, y los demás candidatos básicamente provenían de. colegio de los alrededores. Después de esta entrevista, había x empleados en período de prueba y xx empleados en período de prácticas. En la actualidad, hay xx personas que se han registrado, y todas han sido aceptadas por los líderes de varios departamentos y poco a poco comenzaron a capacitarse.

Resumiendo la situación de esta semana, con el funcionamiento activo de varios departamentos, la empresa se encuentra actualmente en una situación próspera, sin embargo, con el plan de nuevos negocios, la demanda de puestos ha aumentado, lo que me ha traído. Grandes beneficios en términos de contratación. Mucha presión. De acuerdo con los requisitos de los líderes del departamento, todos los reclutadores no pueden ser recién graduados. Por esta razón, también necesito fortalecer mi comprensión de los nuevos negocios y asegurarme de que los talentos experimentados reclutados puedan aportar beneficios tangibles al departamento.

2. Plan de trabajo

Como se menciona en el resumen, la empresa necesita actualmente una gran cantidad de talentos. Por esta razón, hay varias tareas inevitables en el trabajo.

En primer lugar, en el trabajo la próxima semana, planeo participar en las actividades de reclutamiento en el campus de xxx college. xxx college siempre ha cooperado con nuestra empresa y le ha proporcionado muchos talentos destacados. Por lo tanto, en este momento de empleo a gran escala, decidí participar en el reclutamiento en el campus para reclutar mejor talentos destacados con estándares estables para la empresa.

En segundo lugar, a medida que los nuevos empleados asumen el cargo, la recopilación y organización de la información de los nuevos empleados también es una tarea que debe completarse de manera oportuna. Pero teniendo en cuenta que es fácil conseguir pasantes pero es difícil quedarse, tengo que actualizar cuidadosamente la información.

Por último, una vez que se disponga de suficiente personal, también debemos realizar activamente una labor de formación. Como empleado, también necesito recopilar información sobre los nuevos empleados, determinar su capacidad laboral y considerar beneficios futuros.

En términos generales, los cambios laborales recientes no serán demasiado grandes, pero debo prepararme lo antes posible y exigirme estrictamente para traer más talentos "frescos" destacados a la empresa. Resumen del trabajo de recepción de la semana 2

1. Resumen de expansión del mercado

Debido a la selección incorrecta de la dirección de solicitud de tarjeta ayer, la eficiencia de la solicitud de tarjeta se redujo considerablemente hoy nuestro equipo. Los miembros resumieron lo de ayer. Según la experiencia, hemos discutido de antemano la ubicación del envío: el mercado de materiales de construcción Mingxiu. Debido a que el mercado es grande y es una tienda de marcas de varios materiales de construcción de marcas famosas, los clientes tienen la capacidad de gastar, a menos que realmente lo tengan. sin demanda.

Además, en caso de que no podamos completar el objetivo, podemos retirarnos a Mingxiu Road o Beihu Road para continuar con el procesamiento, de modo que podamos avanzar, atacar, retirarnos o defender. Debido a que el objetivo es claro y la ubicación correcta, todos los miembros del equipo tienen. superó la tarea objetivo. Todos regresaron con una carga completa.

La gente suele decir que la elección correcta es más importante que el trabajo duro. En el proceso de marketing, deberíamos dedicar más tiempo a comprender el mercado y analizar el mercado objetivo. Debemos hablar con la gente y hacer preguntas cuando vemos tiendas y oficinas. De hecho, estamos buscando clientes a ciegas. hablar, no podremos obtener los resultados. No pudimos encontrar o solo encontramos una pequeña cantidad de los invitados que buscábamos. Como gerente de tienda, en futuros trabajos de marketing, debe comprender el entorno del mercado alrededor del hotel lo más rápido posible, formular planes de marketing precisos y encontrar los recursos para el cliente más efectivos en el menor tiempo y al menor costo para poder encontrar rápidamente. una nueva situación de marketing.

2. El gerente Sun nos dio una clase, explicó la importancia de las reglas y regulaciones y dio ejemplos muy vívidos. Las reglas y regulaciones son como una olla caliente. Estará muy caliente cuando las toques. primera vez. La segunda vez que lo toqué todavía estaba caliente. La estricta ejecución de las normas y reglamentos es la condición básica para garantizar que todo el trabajo se pueda llevar a cabo sin problemas. Cualquiera que viole las normas y reglamentos debe ser castigado en consecuencia, siempre que proteja los intereses del hotel y haga más. ayudará a mejorar la gestión hotelera y mejorar la gestión hotelera. Los beneficios económicos del hotel se verán recompensados ​​en consecuencia. También citó un ejemplo: ¿cuáles son las ventajas de los lobos? Después de pensarlo todos, se les ocurrió más de 10 ventajas de los lobos, incluyendo unidad y cooperación, fuerte disciplina, lealtad, perseverancia y explosividad. No es posible que una sola persona obtenga tantas ventajas en un corto período de tiempo. Esto demuestra que para lograr un objetivo establecido, el pensamiento y la capacidad personal son extremadamente limitados.

3. Esta semana aprendí el contenido y los métodos de manejo de las quejas de los huéspedes. El contenido principal de las quejas de los hoteles incluye tres tipos: quejas sobre instalaciones y equipos, quejas sobre la calidad del servicio y otras quejas. Métodos para manejar las quejas de los huéspedes: primero, disculparse con el huésped, apaciguarlo y esforzarse por lograr su comprensión; segundo, escuchar atentamente la queja del huésped y resolver el problema de manera oportuna; tercero, no encontrar ninguna excusa para hacerlo; discúlpese; cuarto, maneje la queja con Los intereses de los huéspedes son el punto de partida, y los intereses del hotel también deben salvaguardarse.

Las quejas de los huéspedes no sólo significan que no se han satisfecho ciertas necesidades de los huéspedes, de hecho, las quejas también son una mala evaluación del hotel, de la calidad del servicio de los empleados del hotel y de la calidad del trabajo de gestión. Ningún empleado de ningún hotel quiere que los huéspedes se quejen de su trabajo. Esta es la naturaleza humana. Sin embargo, incluso los hoteles más prestigiosos del mundo sufren quejas de sus huéspedes. Debemos ser buenos para convertir los aspectos negativos de las quejas en aspectos positivos y manejar las quejas para motivarnos a seguir trabajando y evitar que las quejas vuelvan a ocurrir. Comprender correctamente el comportamiento de quejas de los huéspedes significa no sólo ver el impacto negativo de las quejas en el hotel, sino más importante aún, captar los factores favorables para el hotel implícitos en las quejas, pasando de pasivo a activo y de negativo a positivo.

El comportamiento de las quejas de los huéspedes es en realidad un barómetro de la calidad de la gestión hotelera a nivel de base. A través de las quejas, el hotel puede descubrir rápidamente lagunas laborales que no puede descubrir por sí solo a través de las quejas; para tapar rápidamente las lagunas jurídicas y prescribir el medicamento adecuado para resolver los problemas que puedan surgir. Ha habido un problema de calidad del trabajo de larga data que ha afectado gravemente la reputación del hotel. Incluso si los huéspedes son deliberadamente exigentes e irrazonables, el hotel puede aprender de ello y acumular experiencia para mejorar la calidad de la operación y la gestión, de modo que el sistema pueda mejorarse continuamente y el servicio y el trabajo de recepción sean cada vez más perfectos.

2. Control de costos. El estándar de desayuno para cada huésped es de 4,5 yuanes. No solo debemos asegurarnos de que los huéspedes puedan comer de manera nutritiva, sino también controlar el costo del desayuno y tratar de comprar algo que sea barato y. fácil de almacenar. de verduras de temporada.

3. Manejo de la higiene. Todo tipo de comidas consumidas por los huéspedes, vajillas y fogones, mesas de restaurante e higiene de pisos deben cumplir con los estándares estipulados por el hotel.

4. Calidad del servicio Aunque sólo ofrece desayuno buffet, es muy sencillo recoger tickets, cerrar la mesa y avisar puntualmente a cocina de los productos. Sin embargo, debido a la baja calidad de los empleados del restaurante y la alta intensidad laboral, muchas etiquetas de servicio pueden generar quejas de los clientes si no están bien capacitados. Por ejemplo, cuando le pide a un huésped un boleto de comida, hay dos formas de decirlo: a. ¿Dónde está su boleto de comida? b. Por favor muestre su boleto de comida. Cuando los huéspedes hagan sus maletas y salgan del restaurante, para mantener los costos del hotel, el camarero les dirá a los invitados: a. Nuestro hotel no puede hacer las maletas, y b. Hola, somos un restaurante buffet. puede seguir comiendo.

Obviamente, el método de procesamiento posterior será mejor que el método de procesamiento anterior y será más fácil de aceptar para los invitados. Si el camarero no sabe cómo manejar un problema, debe notificar al gerente a tiempo para evitar ofender a los invitados por manejar mal un asunto pequeño.

5. Mantenimiento del ambiente empresarial. Encienda las luces a tiempo, encienda el aire acondicionado, encienda el televisor, ajuste las mesas y sillas donde se sientan los invitados en cualquier momento, mantenga limpia la mesa del buffet, etc., para crear un ambiente de comedor cálido para los invitados. .

6. Gestión de demandas y quejas de los clientes. Como gerente de tienda, debe verificar la situación del comedor en el lugar todos los días a través de la observación y las preguntas, puede comprender las necesidades de los huéspedes en cuanto a variedad y sabor del desayuno. Controlar los costos durante el control de costos. Dentro del alcance, realice los ajustes adecuados para satisfacer las necesidades de la mayoría de los huéspedes. Si el camarero no puede atender la queja del cliente, tráigala de manera oportuna.

7. Gestión en momentos críticos. Es decir, la administración en el sitio a través de un período de observación, podemos saber exactamente cuándo es el período pico para cenar. Durante este período, el gerente de la tienda debe estar en el sitio para ayudar a los camareros del restaurante y utilizar sus acciones para. Dígales a los camareros qué hacer. Ya no puedo actuar como comandante, las acciones en este momento son mucho más útiles que nuestro entrenamiento habitual. Este método de gestión se aplica a cualquier departamento.

5. Análisis de la operación hotelera. Al estudiar el análisis de la operación hotelera, aprendimos que más del 90% de los ingresos operativos de los hoteles urbanos de conveniencia provienen de los ingresos por tarjetas de membresía, los ingresos por ventas de mercancías y los ingresos por cargos por servicios. , etc. sólo representan una parte muy pequeña de los ingresos hoteleros. Cómo aumentar los ingresos generales del hotel debe generar un gran escándalo por las ventas de habitaciones. Además de las ventas normales de habitaciones durante todo el día, debemos pensar en más formas de vender habitaciones por horas, habitaciones de día y habitaciones de medianoche. cada período de tiempo y lanzar precios razonables y mejorar la utilización de las habitaciones. Para garantizar que se cumplan los objetivos operativos del hotel, es necesario hacer todo lo posible para aumentar el revpar con el fin de obtener más ingresos económicos para usted y los empleados del hotel.

A la vez que aumentamos los ingresos, también debemos controlar los costes para maximizar la rentabilidad. Debido a la adopción de un modelo de adquisición grupal, todos los aspectos de los costos de adquisición se han logrado a los precios más favorables, incluidos costos de alquiler, costos de recursos humanos, costos de consumo de energía, costos de consumibles, costos de lavado, costos de visualización, costos de red, costos de comunicación. , Cuando los gastos de salud son relativamente fijos, es necesario realizar una gestión detallada de los gastos controlables bajo la premisa de que no se pueden aumentar los precios de la vivienda, se deben ahorrar costes y obtener beneficios de la gestión.

1. Aprovechar al máximo los recursos humanos existentes cuando la empresa no está ocupada, mediante la capacitación cruzada entre departamentos, no solo puede mejorar las habilidades laborales de los empleados, sino también movilizar al personal relevante para ayudar. en cualquier momento en que el negocio de cada departamento del hotel esté ocupado, para lograr el objetivo de simplificar el personal.

2. Gestión de material de restauración. Para comprar verduras de temporada que sean fáciles de almacenar, tengan una larga vida útil, sean fáciles de limpiar y tengan buenos precios, comuníquese con los proveedores locales de verduras y las tiendas de refrigerios con calidad garantizada. La cooperación a largo plazo y las compras de gran volumen a menudo pueden mejorar. precios Al mismo tiempo, haga esto de vez en cuando. Cuando realice consultas de mercado, asegúrese de conocer el precio para evitar ser engañado por los proveedores.

3. Para controlar el consumo energético de agua, electricidad, gasolina, petróleo, etc., formular normas y reglamentos estrictos para garantizar que las personas apaguen las luces, los electrodomésticos, el agua, el gas, etc. , y acabar con las luces y el agua corriente constantes. El fenómeno debe detallarse en cómo cada puesto controla los costos, como en las habitaciones: limpiar las habitaciones y cortar la luz cuando los huéspedes no están en las habitaciones, como en los restaurantes: Los huevos o bocadillos que los invitados no hayan terminado deben devolverse a sus lugares originales para que otros invitados coman, etc. Asegúrese de que todos tengan una sensación de ahorro y sepan cómo controlar los costos.

4. Costo de consumibles. Si los huéspedes necesitan agregar artículos de primera necesidad, en principio, pueden agregar un juego más por habitación. Si hay más, se les cobrará al mismo tiempo. invitados o empleados roben, es necesario Hay un estricto registro de entrada y salida. Por ejemplo: equipar la cantidad correspondiente de necesidades diarias de acuerdo con el estándar del camión de trabajo y, al mismo tiempo, distribuir las necesidades diarias en cada piso estrictamente de acuerdo con la cantidad contada en la tabla de la habitación ese día. Durante el proceso de construcción de una casa, recopile artículos de primera necesidad, botellas de minerales, etc. que hayan sido utilizadas por los huéspedes pero que puedan venderse y usarse como fondos para las actividades de los empleados. Ejemplo de artículo 3 del resumen de trabajo de una semana en recepción

Si quieres hacer un buen trabajo como recepcionista, debes comprender la importancia del trabajo de recepción. Este puesto no sólo refleja la imagen de la empresa; también es la primera imagen de la empresa que tienen los clientes externos. Por lo tanto, empezando por recibir a los huéspedes en la recepción, un buen comienzo es la mitad de la batalla. Siento que no importa en qué puesto o trabajo esté involucrado, ellos son parte de la estructura organizacional general de la empresa y están trabajando duro para lograr los objetivos generales de la empresa.

Comprender su importancia me impulsó a pensar más en cómo hacer bien mi trabajo. El siguiente es un resumen de mi trabajo en la segunda mitad de 20xx:

1. Cuando viaja hacia y desde el trabajo, debe organizar los artículos en la recepción, verificar si todos los electrodomésticos están en buen estado y si la alimentación está apagada. Consulte la nota para ver qué más se debe hacer ese día. El vestíbulo principal debe mantenerse limpio y ordenado en todo momento. Los periódicos deben clasificarse todos los días. Cuando no haya suficiente agua potable para la limpieza, solicite el suministro de agua a tiempo. Cuando los artículos requeridos en la recepción no sean suficientes, deberá solicitar su compra con tiempo, tales como: toallas de papel, bolígrafos, pegamento para vidrio, etc. Registra tu reserva de tenis para evitar dobles reservas. Cuando la impresora se quede sin tinta, llame a la impresora para enviar tinta. Si los elementos de la recepción están rotos, como por ejemplo: el walkie-talkie está roto, llame al encargado de mantenimiento para que lo repare. Cualquier problema debe solucionarse.

2. Al recibir documentos, preste atención a a quién los envía la otra parte, para evitar recibir documentos incorrectos. Al recibir documentos, debe transferirlos al personal correspondiente de manera oportuna. revise el fax para ver si hay espacios en blanco. Al copiar, preste atención a si la información copiada está completa para evitar que falten copias de información. Si hay cartas, deben entregarse al personal correspondiente de manera oportuna.

3. Para recibir a los huéspedes en la recepción y hacer bien este trabajo, lo más importante es la actitud de servicio y la eficiencia del servicio. Cuando veas venir a un visitante, levántate inmediatamente y saluda. Para visitantes nuevos

Los visitantes deben preguntar claramente el nombre del visitante, a quién están buscando e informar a la persona a cargo correspondiente después de comprender el propósito del visitante. También deben saber si deben dejar al visitante. en el vestíbulo principal o llévelo al vestíbulo. Visite la oficina de la persona a cargo. Al recibir invitados hay que saludarlos con una sonrisa, ser paciente, meticuloso, amable y generoso. Después de invitar a los invitados a sus asientos, sirva té e infórmeles que la persona a cargo correspondiente ha sido notificada y espere.

4. Al transferir la llamada, preste atención al lenguaje cortés y utilice el lenguaje estándar de la empresa: ¡Hola! Gimnasio Xiangmei! Luego pregunta si hay algo que pueda ayudarte, pregunta a quién está buscando la otra parte, qué le pasa a tu apellido y transfiérelo a la persona correspondiente después de comprender la situación. Familiarizado con los cortos números de teléfono de las oficinas de las personas dentro del club. Si la persona que llama es para publicidad, promoción o llamadas por Internet que no tienen nada que ver con la empresa, deberá rechazar la llamada. También puedes saludar cordialmente a tu jefe cuando lo veas llamar.

He estado trabajando en la recepción durante más de cuatro meses y el alcance del trabajo es relativamente pequeño; Pero también tengo algunas deficiencias. No tengo suficiente concentración en el trabajo y me confundo. Espero poder trabajar más seriamente y con diligencia en el futuro. Hacer más por la empresa. En el primer semestre de 2014, debemos mejorar continuamente nuestra propia imagen, elaborar un buen plan de trabajo para el primer semestre de 2014 y mejorar la calidad y eficiencia del trabajo. Y un sentido de responsabilidad.

(1) Esforzarse por mejorar la calidad del servicio, trabajar con rapidez, eficiencia y no cometer errores. La actitud de servicio debe ser buena, se debe acumular continuamente experiencia en la recepción de invitados y dejar una buena impresión en los invitados. Al contestar el teléfono, también debe seguir mejorando su vocabulario; hacer y responder preguntas con tacto. Intenta satisfacer a cada cliente.

(2) Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Por ejemplo, en tu tiempo libre puedes estudiar conocimientos de etiqueta y relaciones públicas. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al tratar con los demás, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de voz, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa y las técnicas para responder las preguntas de los clientes, etc.

(3) Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprenda el estado de desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, puede responder las preguntas de los clientes de manera oportuna y precisa, y transferir llamadas con precisión. Si no hay nadie en un determinado departamento, le recordaremos a la persona que llama y le explicaremos brevemente cuándo estará disponible alguien, o responderemos brevemente las preguntas del cliente dentro de nuestras posibilidades y, al mismo tiempo, aprovecharemos la oportunidad adecuada para promocionar el club.

(4) Esforzarse por crear un buen entorno de front-end. Para mantener una buena imagen de empresa no sólo hay que prestar atención a la propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los clientes se sientan agradables. Ejemplo de ensayo sobre resumen de trabajo de una semana en recepción 4

Antes de darme cuenta, ya llevaba una semana trabajando como pasante en el hotel. El tiempo pasa muy rápido y recordar esta semana no es tan aburrido como imaginaba. Al contrario, ¡cada día en el trabajo me hace sentir realizada y feliz!

Desde el día que me registré, el hotel me dio una sensación seria pero cálida. Las tres gerentes del departamento de recursos humanos (en realidad llamadas hermanas son más cercanas ~) fueron estrictas y afectuosas conmigo. Me liberó de mucho nerviosismo y desconocimiento de este extraño lugar.

Después de recibir el plan de pasantías, el Gerente Xiao me presentó personalmente la cultura corporativa, las reglas y regulaciones del hotel, y me llevó a un recorrido completo por el área del personal del hotel, informándome dónde está el pasaje hacia y desde el trabajo, el vestuario. , y el comedor estaban, y me dieron instrucciones. Algunas cosas triviales a tener en cuenta durante mis horas de trabajo.

Como nuevo empleado, me conmovió profundamente la amabilidad y paciencia del gerente Xiao hacia mí, lo que fortaleció mi confianza para trabajar duro.

Después de enterarse del trabajo, el gerente Xiao me llevó al Golden Fashion Floor en el piso 26, me entregó al higienista del piso, Liu Pengli, y comencé mi primer día de trabajo. Como nunca he trabajado en un hotel, sé muy poco sobre su contenido laboral. La hermana Peng Li me presentó el contenido del trabajo mientras trabajaba. Sólo entonces me di cuenta de lo complicado e importante que es el trabajo de las habitaciones de hotel.

Pero un bocado no puede hacerme engordar, sólo puedo aprender y practicar poco a poco. La hermana Peng Li me dijo que el hotel tiene 24 habitaciones en cada piso, excepto el piso 22, porque hay un centro de servicios. Las cuatro esquinas son cuatro juegos de esquinas, 01, 02, 21 y 22 son cuatro camas grandes y las demás son doradas. Cada piso es diferente pero similar. Luego me enseñó cómo limpiar la habitación de invitados. Lo primero fue limpiar la habitación. El contenido principal fue cómo hacer la cama. Todo el proceso de hacer la cama incluye tirar las sábanas, poner la colcha y tenderla plana, unificar los tres hilos y poner las fundas de almohada. Tres líneas en una significa que la línea central de la colcha debe coincidir con la línea central de la cama y las sábanas. Hay requisitos para cada paso de hacer la cama. Las sábanas deben estar cuidadosamente envueltas sobre el colchón al colocar la colcha, las esquinas de la colcha y la funda del edredón deben coincidir y agitarse con fuerza al colocarlas. En la funda de la almohada, la almohada debe llenarse con la funda de la almohada. Además de hacer la cama, limpiar la habitación incluye quitar el polvo, aspirar el piso y limpiar el baño. Limpiar el polvo también es un paso importante. Utilice un trapo húmedo en la mano derecha y un trapo seco en la mano izquierda. Limpie cada rincón en su lugar y coloque los artículos en sus lugares originales. Aspirar el piso significa aspirar el polvo y el pelo. Aspiración en el suelo de la habitación. Lo mismo se aplica a todos los rincones, incluso debajo de la cama. Lo siguiente es el trabajo en el baño, que implica reemplazar las toallas limpias, limpiar el inodoro, el piso del baño y finalmente reponer los suministros de los huéspedes. Las habitaciones a limpiar se dividen en dos tipos: la sala de estar y la sala de estar. La sala de estar debe limpiarse a fondo, mientras que la sala de estar se encarga principalmente de ordenar la habitación. La ropa de cama se cambia cada tres días, pero los suministros de los huéspedes deben ser. reabastecido todos los días. Después de estudiar y trabajar en Jin Fashion durante tres días, fui a estudiar al piso 23 de la cama de agua. El maestro que me llevó allí, Liu Jianrui, es un "viejo Jianghu" con cinco años de experiencia en trabajos de casas de huéspedes. La velocidad y la calidad de la limpieza de la habitación me dejaron boquiabierto. Si el estilo de trabajo de la hermana Peng Li es el de la vigorosa y poderosa "Escuela Shaolin", entonces el estilo de trabajo de la hermana Jianrui es el de la "Escuela Wudang" que utiliza la suavidad para superar la fuerza. Ambos tienen sus propias características, pero ambos son completos. su trabajo tan bien. La hermana Jianrui me dijo que la cama de agua es una característica especial de nuestro hotel y es muy importante que cada habitación se limpie con todo el corazón. Las camas de agua cuadradas y las camas de agua redondas tienen diferentes tipos de ropa de cama, por lo que debes distinguirlas claramente. Cada vez que aspires, asegúrate de aspirar las esquinas y debajo del sofá y la cama. Me beneficié mucho de su forma de trabajar rigurosa y gentil. El tiempo pasó rápido y pasaron tres días. Dejando el piso de la cama de agua, fui al último piso: el piso comercial número 16. ¡Mi maestro es Liu Hongjie, ganador de la Medalla de Oro por Trabajar con Corazón! ! ! ¡O un nuevo consejero laboral! La diferencia es la misma. La sonrisa siempre presente de la hermana Hong Jie me hizo sentir realmente la alegría del trabajo, y sus métodos de enseñanza amables y elegantes me hicieron recordar lo que ella me enseñó. ¡Tengo que decir que es una persona encantadora y tengo muchas ganas de trabajar con un maestro así estos tres días!

Finalmente, quiero decir que descubrí que los tres chefs que cuidaron mi habitación de invitados se llamaban Liu~~ Ejemplo de resumen de ensayo de una semana de trabajo en la recepción, parte 5.

En un abrir y cerrar de ojos terminó el trabajo de la semana, lo que más me impresionó fue que aprendí mucho sobre los diferentes modelos de negocio y gestión de la empresa de mi antecesor, y también aprendí muchos conocimientos que no tenía. No lo entendí antes. El contenido y el enfoque del trabajo administrativo de recepción anterior era principalmente una persona con múltiples responsabilidades y puestos. Por lo tanto, el contenido del trabajo anterior puede haber sido demasiado complicado, por lo que algunos aspectos del contenido del trabajo de recepción no se consideraron lo suficiente. Nuestra empresa tiene una clara división del trabajo y responsabilidades claras. Los requisitos laborales son más formales y profesionales, especialmente el Gerente General Sun, quien requiere que administremos de manera formal y profesional. Aunque es posible que algunas cosas no me las enseñen paso a paso, a veces Sun siempre me lo recuerda con una palabra, O. inspirar nuestra capacidad de pensar y trabajar de forma independiente. Este tipo de estilo de liderazgo es algo que nunca antes había encontrado.

También me ha beneficiado mucho, así que tengo que trabajar más duro de acuerdo con los requisitos formales del Sr. Sun y lograr el reconocimiento del Sr. Sun y de la empresa. Espero que un senior como el Sr. Sun sea valiente, capaz y riguroso. El trabajo me dará orientación.

Ahora reportaré a la organización de la empresa lo que aprendí y sentí durante la semana en el trabajo.

1. Tareas principales:

1. Higiene de la recepción y limpieza del área de oficinas

2. Transferencia y procesamiento oportuno de llamadas entrantes

3. Recepción, presentación y manejo oportuno de visitantes;

4. Registro y presentación oportunos de los solicitantes

5. Empleados que salen Realizar el trabajo de registro en la oficina;

6. Recogida y entrega oportuna de cartas;

7. Trabajo de asistencia diaria de la empresa (versiones electrónicas y manuscritas);

8. equipo de oficina;

9. Gestión del agua potable embotellada;

10. El liderazgo organiza la finalización de los asuntos terminados.

2. Problemas:

1. Mandarín y apariencia irregulares.

2. No pensar bien en ir al baño o comer; No queda nadie para reemplazar el turno;

3. Los objetivos de aprendizaje y trabajo no son lo suficientemente profundos

3. Medidas para abordar los problemas existentes y los planes futuros:

1. Recitar un periódico o revista semanal en mandarín durante una hora todos los días; cumplir con los estándares lo antes posible

2. Mejorar la gestión fuera de servicio

3. Lea las "Responsabilidades de la recepción" una vez al día y copie el contenido. Téngalo en cuenta y controle su comportamiento en cualquier momento.

4. Debe establecer un estilo de autoaprendizaje y conciencia de aprendizaje; y recargarte constantemente

5. Obtén los mejores resultados en el menor tiempo Completa tu trabajo asignado con precisión y sin demora

6. Establece efectivamente metas y direcciones a corto plazo para ti y; mejorarte a ti mismo.

4. Experiencias y pensamientos:

1. De tragar cosas a toda prisa, no pedir comprensión profunda a ser claro y detallista

En el ámbito administrativo y departamento de recursos humanos, el especialista administrativo y yo realizamos diversas tareas del rubro trabajo. El trabajo que acaba de empezar es un poco apresurado, como una mosca sin cabeza. En el trabajo me siento confundido, mi mentalidad no es la correcta y estoy distraído. Es por eso que cometí algunos pequeños errores en el trabajo. Estos pequeños errores trajeron grandes lecciones a mi trabajo, así que sólo puedo seguir preguntándome ¿por qué? ¿Qué se debe hacer? ¿Cómo debería completarse de manera razonable y eficiente? Una vez realizado este trabajo, ¿qué otras tareas deben completarse? Sólo entonces podremos captar las instrucciones de nuestros superiores de forma clara, precisa y concreta.

2. Es mejor trabajar solo que trabajar juntos

Como dice el refrán, “Una gota de agua no puede formar un océano, y un solo árbol no puede formar un bosque. Por lo tanto, la finalización exitosa de cada proyecto debe contar con un "pueblo unido", el equipo de "Taishan Shift". En el departamento de personal administrativo hay muchas tareas triviales. Aunque solo hay dos personas en todo el departamento, las tareas también son pesadas y triviales y, a veces, deben manejarse de manera oportuna. Bajo las instrucciones del Sr. Sun, nuestros dos subordinados dividen el trabajo y cooperan, solo para hacer las cosas. trabajar de manera más integral y en el lugar, y esforzarse por prestar atención a las necesidades futuras de los colegas en toda la empresa, brindar servicios convenientes y rápidos a varios departamentos, preparar materiales de uso frecuente, etc. Esto también desafía nuestras habilidades y actitudes en diversos trabajos y en el trato con los demás. Para completar con éxito cada proyecto, cada paso de la meta y cada plan, trabajaré duro para aprender de los excelentes colegas de la empresa y aprender habilidades y actitudes laborales relevantes de mis superiores. También recordaré firmemente el famoso aforismo: "Cuando tres personas caminan juntas, debe haber un maestro mío". Al mismo tiempo, también me advertí que una persona en una empresa no puede ser un individuo aislado, sino que debe estar integrado en la cultura de una empresa. Sólo uniéndonos podemos completar mejor la tarea.

El resumen semanal te permite tener una comprensión más clara de tu comportamiento laboral y objetivos laborales futuros. Entiendo profundamente que sólo mejorando constantemente mi calidad profesional, desempeñando roles en diferentes ocasiones y prestando atención a cada detalle de mi trabajo puedo completar con éxito las tareas asignadas por mis superiores.

Al mismo tiempo, seguiré pidiéndome alcanzar un nivel superior, descubrir las deficiencias de mi trabajo, no estar satisfecho con el status quo, mejorarme constantemente, ser diligente y bueno aprendiendo y esforzarme por mejorar mis habilidades. Analizar y pensar en los problemas. Seré más proactivo al dar, haré todo con sinceridad, pondré la situación general en primer lugar, comunicaré más sobre todo, me respetaré unos a otros, confiaré unos en otros y me apoyaré mutuamente en las interacciones. Creceré, trabajaré duro y lucharé junto con la empresa. Resumen del trabajo de recepción de la semana 6

1. Actitud laboral con los pies en la tierra: Durante la semana pasada, he insistido en trabajar duro, trabajar duro, mantener conscientemente la imagen corporativa de la empresa y hacer mi trabajo. adecuadamente y tratando de evitar cualquier problema en el trabajo.

El empleado administrativo es un trabajo de tipo servicio y es relativamente complicado.

(1) Todos los días realizo todo el trabajo de servicio con cuidado para garantizar el trabajo normal del departamento comercial, el departamento de documentos, el departamento de envíos, el departamento de finanzas y el departamento de diseño.

(2) El contenido del trabajo diario de los empleados es relativamente trivial y requiere cuidado y precaución, y no pueden ser descuidados ni descuidados.

(3) Bajo la dirección de MAY, el gerente del departamento administrativo, cree un memorando para el día. Pongo el trabajo del día en una nota y lo completo uno por uno para evitar omisiones.

2. Esté dedicado a sus responsabilidades y haga un buen trabajo en el trabajo del personal administrativo: haga su trabajo y su rutina diaria concienzudamente, ayude a los líderes a mantener un buen orden y ambiente de trabajo, y realice diversas tareas de gestión de archivos. cada vez más formalizados y estandarizados. Al mismo tiempo, debemos hacer un buen trabajo en los servicios de logística para que los líderes y colegas puedan evitar preocupaciones. Bajo el liderazgo directo del gerente del departamento, puedan hacer un buen trabajo de manera activa y proactiva en el trabajo diario de limpieza del departamento.

1. Trabajo diario de recepción: al contestar el teléfono, utilice un lenguaje civilizado, hable con amabilidad y entusiasmo y reciba cortésmente a los visitantes de la fábrica y a los clientes extranjeros que vengan a consultar o pedir ayuda cuando se encuentren. problemas relevantes, haré todo lo posible para brindar respuestas o transmitirlas rápidamente a los líderes relevantes para su resolución.

2. Trabajo de gestión de materiales: Desarrollar el formulario de solicitud y compra de material de oficina diario de la empresa, hacer un buen trabajo en la gestión de solicitudes de materiales y realizar el registro de solicitudes de acuerdo con la situación de solicitudes del departamento.

3. Gestión de documentos: según las necesidades del trabajo, realice diversos formularios, documentos, etc. en cualquier momento, y complete la impresión, escaneo, copia de los documentos asignados por varios departamentos, etc., y realice las tareas. Lo mejor para avisos y documentos emitidos por la empresa. Cargar y entregar en tiempo y forma.

4. Gestión de archivos de personal: clasifique y archive los archivos de los empleados actuales y de los empleados renunciados, y escanéelos y archívelos electrónicamente. Los formularios de evaluación de nuevos empleados se clasifican por año y se unen en volúmenes para su almacenamiento.

5. Trabajo de reclutamiento: revise correos electrónicos, lea currículums y programe citas para que los candidatos realicen entrevistas con gerentes y reexámenes de gerentes generales.

6. Organización de itinerarios de reuniones y exposiciones de negocios: haga planes de viajes de negocios, reserve boletos aéreos y hoteles nacionales e internacionales y asegúrese de que los itinerarios de los viajeros de negocios se desarrollen con normalidad.

7. Trabajo financiero: verificar y solicitar suministros de oficina y tarifas de envío urgente, pagar boletos aéreos y tarifas de hotel, y garantizar el pago oportuno de las tarifas mensuales de las empresas cooperativas relevantes.

8. Trabajo de entrega urgente: haga un buen trabajo en el registro de envíos nacionales e internacionales, el registro y el trabajo de entrega, y realice un seguimiento regular y consulte los recibos de los clientes en los sitios web de DHL y ARAMEX en caso de correo urgente anormal. Si se encuentra algún problema, infórmelo de inmediato al personal comercial externo y a los líderes relevantes.

9. Asistencia: Asistir a los gerentes de departamento en la organización y disposición de las actividades trimestrales y anuales de la empresa, así como promover la cultura corporativa de la empresa.