El teléfono vivo no puede conectarse a Internet y muestra "No se puede conectar al servidor (1, -10087). Verifique su red o vuelva a intentarlo más tarde. ¿Qué está pasando?
Si está utilizando un teléfono vivo y la red de datos no puede acceder a Internet, se recomienda seguir los siguientes pasos de solución de problemas:
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Abra el centro de accesos directos del teléfono (deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior o deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior) para comprobar si la red de datos está activada.
2. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.
Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está fuera de servicio, reinícielo después de la operación. la recarga es exitosa. Confirme con el operador si se ha alcanzado el estándar de límite de tráfico o si se ha activado la función de red de datos. Si es necesario, puedes confirmar reemplazando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.
3. Compruebe la señal del teléfono móvil
Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dichas fundas protectoras y soportes afecten la señal del teléfono móvil. para probar después de quitarlo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. un área abierta, como un ambiente al aire libre para realizar pruebas.
4. Verifique los permisos de Internet
Ingrese al i-Butler móvil--Administración de tráfico/monitoreo de tráfico--Administración de Internet o configure aplicaciones y permisos--Administración de permisos para verificar si La aplicación ya tiene permisos de Internet activados.
5. Verifique V-P-N (red privada virtual)
Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--V-P-N, verifique y confirme si se usa V-P-N y, si se usa, Se recomienda cerrarlo nuevamente.
6. Verifique la configuración de red
Ingrese la configuración del teléfono móvil--red móvil (información y configuración de la tarjeta SIM--tarjeta SIM correspondiente)--punto de acceso (APN) o configuración Red móvil/Dual SIM y Red móvil - Punto de acceso (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y reinicie el teléfono.
7. ¿Buscar en Internet nuevamente?
Ingrese a la configuración--(otras redes y conexiones)--modo avión--actívelo y luego apáguelo.
8. Restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de red eliminará y desconectará las conexiones y los registros de emparejamiento de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a la configuración. Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo.
Nota:
1. Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube.
2. Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema. .
9. Restaurar todas las configuraciones (haga esto cuando el usuario no pueda ver el menú de configuración de red para restablecer)
Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio/ restablecimiento de fábrica--restaurar todas las configuraciones--restaurar, restaurar opciones de configuración.
Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: establecer fondo de pantalla, estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.
Nota:
Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;
Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.
Si está utilizando una red WiFi y no puede acceder a Internet, consulte los siguientes métodos:
1 Verifique la configuración del teléfono
Compruebe si existe. es un icono de WiFi en la barra de estado, o vaya a Configuración - WLAN y verifique si WiFi está conectado correctamente. Además, vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--DNS privado y verifique si el DNS privado está configurado. Si está activado, se recomienda desactivar el DNS privado e intentarlo nuevamente. Privacidad-Más configuraciones de seguridad-Credenciales de confianza, active todas las opciones.
2. Verifique WiFi
Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales y confirme si es el WiFi o el teléfono móvil. Si se debe a WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Algunas redes WiFi públicas requieren autenticación del navegador antes de poder conectarse a Internet.
3. Verifique los permisos de Internet
Ingrese al iButler del teléfono móvil--Administración de tráfico/Monitoreo de tráfico--Administración de red o Establezca aplicaciones y permisos-Administración de permisos para verificar la aplicación de Internet. permisos. Si está activado.
Nota: Si hay comentarios de que la red de repente no se puede usar cuando se conecta a WiFi cuando se usa el mismo software, no es necesario solucionar este paso, salte al paso 4
4. Verifique por razones ambientales
Si el teléfono móvil está lejos del enrutador, aunque se muestra la señal WiFi, es posible que no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustar la distancia entre el teléfono móvil. y el enrutador antes de volver a intentarlo.
5. Restablecer configuración de red
Ingrese configuración--administración del sistema--copia de seguridad y reinicio--restablecer configuración de red--seleccione la tarjeta SIM correspondiente--restablecer configuración, use nuevamente para vista.
*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth.
Nota:
1 Ingrese al servicio de nube-Sincronización de datos. Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.
2. Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema. .
6. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección.
Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y si el inventario de repuestos es suficiente.