servicio al cliente de superficie
Para consultas de preventa de Surface, comuníquese con: 400-882-2059
Línea directa de servicio de adquisiciones comerciales: 400-805-6783
Soporte técnico y para otros lugares Para comprar productos de Microsoft, comuníquese con: 400-820-3800 y siga las instrucciones de voz.
Microsoft Surface es una serie de dispositivos informáticos personales diseñados y fabricados por Microsoft, que incluyen tabletas, portátiles, ordenadores todo en uno, teléfonos móviles y auriculares.
Descripción de la política oficial de cambios y devoluciones de ventas de Microsoft
1. Las devoluciones y cambios válidos deben ir acompañados de facturas originales (excepto facturas electrónicas), instrucciones originales, manuales de instrucciones, formularios de registro y piezas. y componentes (incluidos cables, controladores, fuentes de alimentación y accesorios, etc.), embalaje original del fabricante y todos los obsequios. Si el cliente no puede proporcionar todos los elementos anteriores, puede resultar en devoluciones o cambios retrasados/fallidos o cargos adicionales.
2. Todos los productos físicos deben recibir un mantenimiento razonable (por ejemplo, el cuerpo del equipo externo no debe estar rayado, desgastado, etc.) y no afectará la reventa de este centro comercial (no utilice el embalaje del producto para devolverlo directamente, por favor más embalaje de cartón exprés).
3. Instrucciones especiales para devoluciones y cambios de productos de telefonía móvil: Los teléfonos móviles que no presenten problemas de calidad no serán devueltos ni cambiados si han sido activados para su uso.
4. No se realizarán devoluciones ni cambios por daños provocados por el hombre. (Si descubre que el embalaje exterior está dañado al recibir los productos, rechácelo o desembale e inspeccione los productos personalmente en presencia del mensajero. Si alguien más recoge los productos en su nombre y se descubre que el embalaje exterior está dañado dañado antes de desembalar, tome fotografías del embalaje exterior y archívelas, y comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente para la devolución).
5. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o cambio.