¿Qué debo hacer si el desbloqueo de huellas dactilares de vivox7 no coincide varias veces y olvido la contraseña?
Situación 1: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo, pero puede usar su huella digital o su rostro para ingresar al escritorio.
1. Después de hacer una copia de seguridad de los datos, conéctese a Internet, ingrese al servicio de nube móvil - inicie sesión en la cuenta - busque el dispositivo - abra "buscar teléfono", use otro teléfono móvil o computadora para abra el servicio en la nube de vivo () - ingrese la contraseña de la cuenta de vivo - Busque el teléfono - Borre el teléfono - Haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono y borrar todos los datos, borrando así la contraseña de la pantalla de bloqueo.
Situación 2: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puedo ingresar al escritorio.
1. En la interfaz de ingreso de contraseña, si ingresa la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta cinco veces seguidas, aparecerá la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla. Haga clic en "Olvidé mi contraseña" para completar la respuesta secreta previamente establecida para la verificación y cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo;
Si olvidó bloquear la pantalla y activar la función de búsqueda del dispositivo antes, puede intentar usar otro teléfono móvil o computadora para abrir el servicio en la nube de vivo () -Ingrese la contraseña de la cuenta de vivo-busque el teléfono-borre el teléfono-haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono y borrar todos los datos, borrando así la contraseña de la pantalla de bloqueo.
Nota: Si la búsqueda en el teléfono móvil está activada y la red es estable, puede ir a la página web del servicio en la nube de vivo: buscar en el teléfono "copia de seguridad de datos" (solo contactos, mensajes de texto, horarios, Se pueden realizar copias de seguridad de notas y otros datos, no compatibles (imágenes, vídeos).
2. Si no aparece la opción "Olvidé mi contraseña" y la función de búsqueda de dispositivos se ha activado anteriormente, puede intentar usar otro teléfono móvil o computadora para abrir el servicio en la nube de vivo (): ingrese el Contraseña de la cuenta vivo - busque el teléfono móvil - borre el teléfono móvil -Haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono y borrar todos los datos, borrando así la contraseña de la pantalla de bloqueo.
Nota: Si la búsqueda de teléfonos móviles está activada y la red es estable, puede ir a la página web del servicio en la nube de vivo: busque teléfonos móviles para "copia de seguridad de datos" (solo contactos, mensajes de texto, se pueden hacer copias de seguridad de horarios, notas y otros datos (lo cual no es compatible) Imágenes, videos);
Después de reiniciar en modo de cifrado FBE, el escritorio no se desbloqueará y los datos no se podrán borrar a través del servicio en la nube. comandos.
Si los datos no se pueden borrar a través del servicio en la nube, lleve el dispositivo, la tarjeta de identificación y el comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.
Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo-consulta Mi-red-seleccione provincia y ciudad para consultar;
O ingrese este enlace para consultar: /servicio /mapa.html.