¿Qué debo hacer si no puedo desbloquear mi teléfono vivo con la contraseña?
Primero, piense detenidamente si ha cambiado su contraseña o si se la ha hecho cambiar un familiar o un amigo. Si aún no puedes desbloquearlo después de varios intentos, prueba los siguientes métodos.
Situación 1: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo, pero puedes usar tu huella digital o tu rostro para ingresar al escritorio:
1 Después de hacer una copia de seguridad de los datos, conéctate a Internet y. ingrese al servicio en la nube - inicie sesión en la cuenta - busque dispositivo - Abra "Buscar dispositivo", use otros dispositivos para abrir la página web del servicio en la nube de vivo (este enlace) - Ingrese la contraseña de la cuenta de vivo - Encuentre el dispositivo - Borre el dispositivo - Haga clic en "Aceptar" para restablecer y borrar todos los datos, borrando así la contraseña de la pantalla de bloqueo.
Situación 2: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puedo ingresar al escritorio.
1. Si el modelo OriginOS tiene activada la función multiusuario, la contraseña configurada para cada usuario no se puede utilizar * * *. Puede hacer clic en el nombre de usuario en la pantalla de bloqueo, seleccionar el usuario correspondiente e ingresar la contraseña correspondiente para desbloquear.
Si el nombre de usuario no se muestra en la pantalla de bloqueo, significa que el subusuario o invitado no está habilitado.
2. Ingresar la contraseña incorrecta varias veces sin seguridad de pantalla de bloqueo (cifrado FBE).
(1) Apague la máquina, mantenga presionada la tecla de volumen más y la tecla de encendido durante aproximadamente 5 segundos para encenderla. Presione el botón de volumen para seleccionar recuperación, presione el botón de encendido para confirmar y haga clic en "Borrar datos" para borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo. Si la función "Buscar dispositivo" está activada, debe verificar su cuenta y contraseña de vivo después de reiniciar; el modo de pantalla plegable debe funcionar en el estado expandido.
(2) Si la función de búsqueda de dispositivos se ha activado, puede intentar usar otros dispositivos para abrir la página web del servicio en la nube de vivo (este enlace) - ingrese la contraseña de la cuenta de vivo - busque el dispositivo - borre el dispositivo: haga clic en "Aceptar" para restablecer y borre todos los datos, borrando así la contraseña de la pantalla de bloqueo.
3. Algunos modelos pueden restablecer la contraseña a través de la pantalla de bloqueo.
En la interfaz de ingreso de contraseña, si ingresa la contraseña incorrecta de la pantalla de bloqueo cinco veces seguidas, aparecerá la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla. Haga clic en "Olvidé mi contraseña" para completar la respuesta secreta previamente establecida para la verificación y cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo;
Si olvidó la seguridad de la pantalla de bloqueo y activó la función de búsqueda del dispositivo, puede probar la nube. servicio para borrar los datos y restablecer la contraseña.
Nota:
Si el dispositivo de búsqueda se ha encendido y la red es estable, puede ir a la página web del servicio en la nube de vivo - buscar en el dispositivo "copia de seguridad de datos" (solo contactos , programaciones y notas atómicas se pueden realizar copias de seguridad / Notas y otros datos, imágenes y videos no son compatibles);
Después de reiniciar en modo de cifrado FBE, el escritorio no se desbloqueará y los datos no se podrán borrar a través de comandos de servicios en la nube.
Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de atención al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - mis puntos de servicio/servicio posventa puntos de venta - seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente).