samsungmóvilusb

Estimados usuarios de Samsung:

Según su descripción, les recomendamos que prueben lo siguiente:

1. Primero instale el software Kies en su computadora e instale Kies. El teléfono móvil y la computadora no se pueden conectar durante el software. Para obtener la dirección de descarga específica, visite:

/support/usefulsoftware/KIES/JSP

Si la versión del sistema del teléfono móvil es 4.3 o superior, descargue la versión KIES3. Para versiones inferiores a 4.3, descargue la versión KIES.

2. Una vez completada la instalación, conecte el teléfono móvil al cable de datos, abra el menú de cortina superior del teléfono móvil, haga clic en Conectado como dispositivo multimedia y seleccione el modo de conexión MTP.

3. Luego conecte el teléfono a la computadora. Si no se puede conectar, despliegue la barra de notificaciones y seleccione el modo de conexión MTP.

4. Si aún no puede conectarse, verifique si Windows Media Player está instalado en su computadora y si la versión de Windows Media Player en su computadora es superior a 11. Si la versión es inferior, se recomienda. para descargar la última versión del software.

5. Desconecte el teléfono de la computadora y vuelva a abrir el software Kies.

7. Reemplace la interfaz USB de la computadora. Para computadoras de escritorio, se recomienda utilizar el puerto USB en la parte posterior. del anfitrión.

8. Intente apagar el software antivirus o el firewall de su computadora.

9. Puede estar relacionado con el programa de compatibilidad del sistema informático. También puedes intentar conectarte a otro ordenador.

Para comentarios, sugerencias y quejas, haga clic en: support.samsung.com.cn/survey