¿Cómo eliminar por la fuerza la contraseña de la cuenta del teléfono móvil vivo?
1. Si el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico vinculados a la cuenta de vivo pueden recibir un código de verificación o una clave de seguridad, siga los siguientes métodos:
1. Haga clic en el enlace a continuación, ingrese su número de cuenta y siga las instrucciones para restablecer su nueva contraseña.
Recuperar enlace de contraseña: enlace web
2. Las instrucciones de operación específicas son las siguientes:
Recuperar el número de teléfono móvil vinculado: ①Ingrese el número de cuenta y vincule. el número de teléfono móvil → ②Haga clic para obtener el código de verificación → ③Ingrese el SMS para ver el código de verificación recibido → ④Ingrese el código de verificación →Cambiar la contraseña.
Recupere la dirección de correo electrónico vinculada: ① Ingrese el número de cuenta vinculado al teléfono móvil → ② Haga clic en la parte inferior de la página de verificación por SMS para cambiar a otros modos → → ③ Seleccione para recuperar a través de la dirección de correo electrónico vinculada → Haga clic para obtener el código de verificación → ④ Iniciar sesión Verifique el código de verificación recibido en su correo electrónico → ⑤ Ingrese el código de verificación → cambie la contraseña.
Recuperar mediante seguridad de contraseña: ① Ingrese el número de cuenta y vincule el número de teléfono móvil → ② Haga clic en la parte inferior de la página de verificación por SMS para cambiar a otros métodos → ③ Seleccione la recuperación mediante preguntas de seguridad de contraseña → ④ Ingrese el respuesta de seguridad de contraseña correcta → Modificar contraseña.
*Nota: Los dispositivos que no han iniciado sesión no pueden recibir directamente mensajes SMS con códigos de verificación vinculando números de teléfono móviles y deben autenticarse nuevamente (correo electrónico, respuesta secreta o información de nombre real, etc.).
2. Si el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico vinculados a la cuenta de vivo no pueden recibir el código de verificación y no recuerdan la respuesta de seguridad, y está utilizando un teléfono de vivo, siga los siguientes métodos:
Escenario 1: El teléfono no está disponible Iniciar sesión:
① Configuración (escritorio) → ② Iniciar sesión en la cuenta vivo → ③ Iniciar sesión/registrar la contraseña de la cuenta → ④ Olvidé la contraseña.
Nota: Si el sistema detecta que la cuenta está en un estado seguro, puedes establecer una nueva contraseña directamente. Si se le solicita verificación, puede hacer clic para cambiar a otros métodos de verificación a través de la verificación facial (los métodos de verificación se mostrarán solo si la cuenta tiene un nombre real). Después de la verificación, puede restablecer su contraseña.
Escenario 2: El teléfono móvil ha iniciado sesión en la cuenta:
①(Escritorio) Configuración→ ②Inicie sesión en la cuenta de vivo→(Los modelos anteriores deben ingresar) ③Centro de cuentas→→ ④Seguridad y Contraseña → ⑤Cambiar contraseña.
Nota: Si el sistema detecta que la cuenta está en un estado seguro, puedes establecer una nueva contraseña directamente. Si se le solicita una verificación, puede hacer clic en el botón ] en la parte inferior de la página y seguir las instrucciones para optar por presentar una queja de cuenta si olvida su contraseña. Si la queja tiene éxito, se puede cambiar la contraseña.
En tercer lugar, restablezca la contraseña mediante la apelación de la cuenta:
Si los métodos anteriores no pueden ayudarle a recuperar rápidamente la contraseña usted mismo, haga clic en el enlace de esta página y seleccione "Iniciar queja". " y siga las pautas de la página. Envíe la información correcta y solicite su recuperación.
*Nota: Si encuentra problemas o preguntas relevantes durante el proceso de apelación, puede solicitar ayuda manualmente.
Servicio al cliente en línea: haga clic en el servicio al cliente en línea en la parte inferior derecha del enlace del sitio web oficial, ingrese "manual" para comunicarse con el servicio al cliente manual
Servicio al cliente telefónico: marque el número; Línea directa de servicio 95033 para contactar con el servicio de atención al cliente manual.