[Reimpresión] ¿Cuáles son los modelos o clasificaciones del comercio electrónico?

El comercio electrónico se divide en dos categorías principales y cinco subcategorías. Las dos categorías principales son: B2C y P2C se divide en M2B2C y S2B2C, y P2C se divide en C2P2C, B2P2C y B2P2B. . Como se muestra en la siguiente tabla

M2B2C

M es el fabricante, es decir, el fabricante; B es el negocio; C es el

cliente. Según este modelo, la marca del producto es B, M es responsable de la producción OEM y B controla la calidad de la producción, por un lado, y vende productos a C, por el otro. Un ejemplo típico de este modelo es Vancl Eslite. Aunque su ropa no se produce internamente, toda ella se produce bajo la propia marca de Vancl y es procesada por el fabricante.

S2B2C

S es proveedor, es decir, proveedor; B sigue siendo negocio; C sigue siendo

cliente. En este modelo, la marca del producto es S, S produce el producto y lo suministra a B, y B compra bienes a S por un lado y vende bienes a C por el otro. Un ejemplo típico de este modelo es JD.com, que vende electrodomésticos, teléfonos móviles y computadoras que no son marcas propias de JD.com, pero JD.com sirve como un importante canal de ventas para estos productos.

Similitudes y diferencias entre M2B2C y S2B2C

En el modelo M2B2C, el consumidor C solo necesita orientarse hacia B que vende bienes; en el modelo S2B2C, el consumidor C solo necesita pagar; Atención cuando se necesitan reparaciones. Necesita estar en contacto con S. De hecho, también está en contacto con B la mayor parte del tiempo. Publicidad preventa, servicio posventa, logística y distribución, estas tareas de C orientadas al consumidor están a cargo de B. La mayor diferencia entre los dos modelos es la marca del producto. Otros aspectos son básicamente similares. El modelo M2B2C es más común en sitios web de comercio electrónico en categorías como ropa, zapatos y sombreros, y el modelo S2B2C es más común en sitios web de comercio electrónico que venden productos 3C.

Además, Fancl Eslite, un modelo M2B2C, también ha creado una nueva plataforma S2B2C V+ para vender ropa de marca de Fancl. Se puede ver que los dos modelos pueden migrar entre sí. En el entorno real, cuando vamos al supermercado a comprar cosas, nos encontraremos con situaciones similares. Además de productos de marcas famosas, también encontraremos productos de marcas propias de muchos supermercados, que en realidad no son producidos por el propio supermercado. producido bajo pedidos de fabricantes desconocidos.

Ambos modelos B2C tienen una desventaja, es decir, los tipos de productos están restringidos por la propia logística, servicio al cliente y otras capacidades de B. La expansión de sus tipos de productos y líneas de negocios no puede ser demasiado rápida, de lo contrario. Esto puede provocar una disminución de la experiencia del usuario o problemas en la entrega.

En cuanto a la logística, los dos sitios web modelo B2C pueden cooperar con empresas de logística de terceros en las primeras etapas de establecimiento, pero en una determinada etapa de desarrollo, construirán sus propios centros logísticos, como JD. .com está en Beijing y Tongzhou ha construido su centro logístico en el norte de China. De hecho, la logística se ha convertido en un trabajo básico para que las empresas modelo B2C busquen desarrollo. Sin su propio sistema logístico, es imposible un mayor desarrollo.

C2P2C

C es cliente; P es

plataforma, es decir, plataforma. Este modelo es en realidad lo que solíamos llamar C2C, pero creo que falta un eslabón en el medio, que es P, la plataforma. Cuando se habla de C2C, la gente primero piensa en Taobao y eBay. Quienes venden y compran productos son personas o instituciones de microempresas, como autónomos y estudios. Las primeras plataformas de este tipo se establecieron para intercambiar artículos inactivos en el mercado. Sin embargo, la atmósfera y el modelo de negocios se han ido cultivando gradualmente y el problema de confianza entre compradores y vendedores se ha resuelto mediante métodos de pago de terceros como Alipay y PayPal. Por lo tanto, creo que no basta con hablar de C2C sin la P en el medio, la C en ambos extremos no puede ponerse en contacto y confiar.

B2P2C

B es negocio; P es plataforma; C es

cliente. Este modelo es el popular modelo "B2B2C", pero el nombre de B2B2C no es exacto. El del medio debería ser P, plataforma. Taobao Mall y Taobao Electric City son representantes de este modelo, y Taobao es la P en el medio. Además, Baidu y Rakuten de Japón se unieron para crear "Lekutian", que también se basa en este modelo, y Lekutian es la P en el medio.

Las similitudes y diferencias entre C2P2C y B2P2C

En ambos modelos, los usuarios primero se enfrentan a una plataforma. En esta plataforma, hay miles de productos extremadamente ricos, independientemente del producto. Corresponde a un vendedor individual o a un vendedor empresarial. La capacidad de producto de las dos plataformas del modelo P2C supera con creces la del modelo B2C. Los vendedores bajo el modelo C2P2C, después de trabajar durante un período de tiempo, acumularon cierta experiencia, registraron una licencia de empresa, iniciaron operaciones corporativas y luego migraron a la plataforma B2P2C. De hecho, hay demasiados ejemplos de esto en. Taobao.

La logística, para las plataformas P2C, generalmente no requiere mucho esfuerzo para construir, pero requiere la cooperación logística de terceros. Si el upstream es B, entonces muchos B han construido sus propios sistemas logísticos. Si B no tiene su propio sistema logístico, se utilizará la empresa de logística que coopera con P. Si el upstream es C, básicamente solo podemos utilizar la empresa de logística que coopera con P. Debido al enorme volumen de negocios de logística, P a menudo puede reducir los precios de las empresas de logística para garantizar ganancias a los vendedores en su plataforma. De hecho, Taobao hace esto. No hay muchas opciones para las empresas de logística. Aceptan el precio de Taobao o pierden el negocio de Taobao. Sin embargo, las empresas de logística a menudo obtienen una gran parte de sus negocios de Taobao.

Atención al cliente, dado que la base de vendedores y compradores es enorme, y es imposible que el propio P conozca la situación concreta de cada vendedor y de cada producto, el trabajo de respuesta a las preguntas de los compradores debe correr a cargo de los propios vendedores. P proporciona las herramientas de red necesarias para el servicio al cliente. Por ejemplo, Taobao proporciona mensajes en línea y herramientas de mensajería instantánea. Independientemente de si el vendedor es B o C, la información de preventa y el servicio de atención al cliente posventa se proporcionan directamente a los compradores para responder a sus preguntas. preguntas. . P necesita establecer un mecanismo de resolución de disputas y un mecanismo de quejas. Como tercero en la transacción, P necesita equilibrar de manera justa al comprador y al vendedor y proteger los derechos e intereses de ambas partes.

Para el pago, todas las plataformas P2C existentes proporcionan métodos de pago de terceros, ya sea PayPal de eBay o Alipay de Taobao. Los compradores quieren recibir los productos y hacer que los inspeccionen sin ningún problema antes de pagar, y los vendedores quieren recibir el pago antes de enviar los productos, por lo que debe haber una agencia externa para proteger los intereses de ambas partes.

B2P2B

De hecho, es lo que siempre se ha llamado B2B, pero creo que también hay que añadirle una P. Al fin y al cabo, compradores y vendedores todavía se ponen en contacto a través de la P del medio, que es la plataforma de comercio electrónico de. La más famosa es probablemente Alibaba, que es la mejor plataforma B2P2B de China. También están HC, Dunhuang, etc. En comparación con las plataformas 2C, tanto los compradores como los vendedores son empresas, por lo que no hay necesidad de métodos de pago ni servicios de logística de terceros. Ya existen métodos de liquidación maduros entre empresas, y las empresas básicamente tienen sus propias soluciones logísticas.