¿Cuánto dura el período de garantía de los teléfonos móviles vivo?

Política de servicio posventa para compras en canales oficiales online/tiendas insignia autooperadas de JD.com

Un año de mantenimiento gratuito:

Dentro de un año a partir de la fecha de recepción de logística, si el servidor del producto tiene su propia falla de rendimiento, puede ir al centro de servicio al cliente para disfrutar del servicio de garantía gratuito;

Nota 1: si el teléfono móvil tiene servicio de garantía extendida ( medio año/un año), el tiempo de garantía real que necesita el teléfono móvil. Sobre la base de la garantía de un año, se agrega el período de garantía extendida;

Nota 2: Si el último día del El período de vigencia de las tres garantías es un feriado legal, el día posterior al feriado será el último día del período.

Política de servicio postventa para compras offline

Un año de mantenimiento gratuito:

En el plazo de un año desde la fecha de venta, se debe aprobar el host del producto por servicio de atención al cliente oficial Si el centro detecta su propio fallo de rendimiento, puede acudir al centro de atención al cliente para disfrutar del servicio de garantía gratuito.

Nota: Si el teléfono móvil tiene servicio de garantía extendida (medio año/un año), el tiempo de garantía real del teléfono móvil debe basarse en la garantía de un año más el tiempo de garantía extendida.

Si tiene más dudas sobre el uso, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.