¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo sigue apagándose automáticamente?

1. Fuerce el reinicio del teléfono

Intente forzar el reinicio del teléfono y vea si se puede usar nuevamente. Verifique si el botón de encendido y el botón de volumen. están atrapados en la funda protectora.

①①Para modelos con sistemas fun touch OS 3.2 y posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos

②Presione; y mantenga presionado el botón redondo superior durante 10 segundos. Se necesitan más de 2 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);

③Modelos de sistema anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el botón "encendido "Botón" durante más de 12 segundos.

2. Actualice la versión del sistema (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omita este paso).

Actualiza tu teléfono a la última versión para verlo. Vaya a Configuración-Actualización del sistema y detecte la actualización en línea (algunos modelos deben ingresar a Configuración-Mi dispositivo-Versión iQOOUI/Versión de Funtouch OS).

3. Restaura todas las configuraciones (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omite este paso).

Vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

*Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de sus datos; puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-copia de seguridad inmediata de algunas configuraciones del sistema de copia de seguridad y diseño del escritorio-sincronización de datos del servicio en la nube-encienda la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.

4. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, necesita la detección y el procesamiento del centro de servicio al cliente (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall). - mi punto de atención/Puntos de postventa-seleccione la provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente). Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y entender que se acerca el tiempo de trabajo, para no perder un tiempo precioso.

Otros escenarios de pantalla negra

1. Hay demasiado software ejecutándose en segundo plano y el software de inicio está en blanco.

La ejecución de varias aplicaciones en segundo plano ocupará demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede sobrecargarse y provocar anomalías. Se recomienda utilizar la "aceleración con un clic" para limpiar aplicaciones en segundo plano.

2. La pantalla se vuelve negra después de alcanzar el tiempo de bloqueo automático establecido.

Ve a Ajustes-Pantalla y Brillo-Pantalla de bloqueo automático y aumenta el tiempo de bloqueo de pantalla.

3. Haz doble clic en la pantalla para que se vuelva negra.

Esto es para habilitar la función de doble clic para salir de la pantalla. Vaya a Configuración-Asistencia rápida-Detección de movimiento inteligente-Pantalla brillante inteligente fuera de la pantalla-¿Hacer doble clic para salir de la pantalla? ¿aún? Vaya a Configuración-Smart Motion Sense-Pantalla inteligente activada y desactivada-Haga doble clic en la pantalla apagada para desactivar la función.

4. Pantalla negra cuando se utiliza software de terceros

Cuando se utiliza cierto software de terceros, la pantalla aparece negra o se cierra, lo que puede deberse a una incompatibilidad entre el software y el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación.

5. Pantalla negra durante la llamada

Para evitar tocar accidentalmente la pantalla, cuando el sensor de infrarrojos se bloquea durante la llamada, el teléfono apagará automáticamente la pantalla y se encenderá. Fuera de la pantalla cuando la distancia está lejos se ilumina.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo-Mi-Servicio al cliente en línea-Ingresar manual y consultar el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.