¿Por qué mi teléfono vivo no puede conectarse a Internet?
Métodos de solución de problemas por no poder acceder a Internet cuando se utiliza una red de datos:
1. Confirmar los permisos y el entorno de la red.
No se puede utilizar un solo software. conectado a Internet: puede ingresar "i Butler-- Monitoreo de tráfico/Administración de tráfico--Administración de red--Buscar software correspondiente", habilitar los permisos de red de datos y luego observar si se puede restaurar.
Todo el software no puede acceder a Internet o Internet es lento: ¿confirma si está en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensor, etc.? La cobertura de las señales de los teléfonos móviles se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. Si se encuentra en estos entornos, se recomienda ir a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre, para verificar si se restablece el uso de la red de datos.
2. Confirme si es causado por la tarjeta SIM.
¿Es suficiente la factura del teléfono? Compruebe si el saldo de la factura del teléfono es suficiente. Si su teléfono está en mora, reinícielo o active el modo avión después de recargarlo.
Si el tráfico alcanza el límite del operador: cuando el uso total del tráfico alcanza un cierto valor, el operador puede limitar la velocidad de la red o restringir el acceso a Internet. Consulte el servicio de atención al cliente del operador para comprobar si el uso total del tráfico alcanza el límite del operador.
Si utilizar una tarjeta IoT: ¿Confirmar si la tarjeta del teléfono móvil es una tarjeta IoT? Las tarjetas IoT se utilizan generalmente para dispositivos inteligentes y la velocidad de la red puede tener ciertas limitaciones.
Prueba de comparación de reemplazo de tarjeta SIM: instale otras tarjetas SIM en el teléfono para determinar si la tarjeta SIM en sí está defectuosa. Si la SIM está dañada, se recomienda acudir a la oficina comercial del operador para que le reemplacen la tarjeta.
3. Confirmar si se ha configurado el APN o VPN.
¿Confirmar si se ha modificado el punto de acceso (APN)? ¿Has configurado una VPN? Si has modificado el APN, se recomienda ir a Ajustes--Red Móvil o Dual SIM y Red Móvil--Tarjeta SIM correspondiente--Punto de acceso (APN) y restablecerlo a la configuración predeterminada. Si ha configurado una VPN, se recomienda que primero desactive la visualización.
Nota: El punto de acceso debe seleccionar el punto de acceso llamado **net. Si selecciona otros puntos de acceso, la red puede verse afectada.
4. Confirme si se utiliza una funda protectora metálica o un soporte magnético. Si se utiliza, se recomienda retirarlo para su inspección.
5. Ingrese a Configuración: Otras redes y conexiones, active el "Modo avión" y luego apáguelo. Para teléfonos 5G, ingrese a Configuración: Red móvil, apáguelo y luego encienda el ". Habilite la opción 5G", ingrese si es necesario. Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio, seleccione "Restablecer configuración de red" e inténtelo nuevamente.
*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión WLAN, red de datos móviles y Bluetooth.
6. Actualice la versión del sistema.
La nueva versión del sistema ha sido actualizada. Compatibilidad y estabilidad mejoradas, rendimiento optimizado, vaya a Configuración - Actualización del sistema (para algunos modelos: Configuración - Mi dispositivo - Versión de iQOO UI/Versión de Funtouch OS) para ver la información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda que actualice su experiencia.
7. Vaya al centro de servicio para realizar la prueba, ingrese al navegador y busque en el sitio web oficial de vivo--servicio--centro de servicio--ver todo--seleccione la provincia y la ciudad para consultar el centro de servicio local. dirección e información de contacto.