¿Se puede reparar la cámara del teléfono móvil vivo de forma gratuita si está aplastada?
Dentro del alcance de las tres garantías: Si el propio equipo tiene un fallo de funcionamiento y está dentro del periodo de garantía, no habrá ningún cargo por acudir al centro de atención al cliente;
Fuera del alcance de la garantía: después del período de garantía o de daños provocados por el hombre, el costo de reparación debe determinarse en función de los resultados de las pruebas y el centro de servicio informará los detalles.
Consulta el precio de los accesorios: Ingresa a la APP "sitio web oficial de vivo"--Mi--Precio de reparación--Selecciona el modelo y los accesorios a consultar, o haz clic aquí para consultar
Servicio al cliente Los accesorios vendidos/reemplazados por el centro tienen un precio según las instrucciones de la empresa. Todos son originales, nuevos y genuinos, y se pueden reemplazar con confianza.
Nota: Para accesorios que no se pueden reemplazar. encontrado, se recomienda contactar al centro de atención al cliente por teléfono para realizar consultas.
Métodos de pago admitidos por el centro de atención al cliente: se admiten pagos en efectivo, Alipay y WeChat. No se admiten tarjetas de crédito u otros métodos de pago. La tarifa de mantenimiento se debe pagar de una sola vez y el pago a plazos. no es compatible.
No se cobrarán tarifas cuando el centro de servicio pruebe el producto vivo y cumpla con la garantía. Si no cumple con la garantía, se incurrirá en tarifas de mano de obra. El cargo estándar es de 50 yuanes por dispositivo.
Recordatorio:
① Si no necesita desmantelar la máquina para su mantenimiento, regístrese como miembro de vivo para disfrutar de los beneficios de membresía de las tarifas laborales gratuitas;
② Membresía mensual Durante el evento diario, los miembros de vivo pueden disfrutar del beneficio de la exención de tarifas laborales;
③ Para los usuarios que solo reemplazan baterías, actualmente estamos llevando a cabo una actividad de exención de tarifas laborales.
Solicite la membresía de vivo: puede ingresar a la aplicación "sitio web oficial de vivo/vivo mall" y usar su número de teléfono móvil para registrar una cuenta de vivo y convertirse en miembro de vivo. La tarjeta VIP Vivo Experience Center debe solicitarse en la tienda de experiencias. Se recomienda consultar al personal para asuntos específicos de la solicitud.
Puede ingresar a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/vivo mall" - Mi - Servicio posventa - Tienda de experiencias o hacer clic en el enlace web para verificar las direcciones de las tiendas de experiencias en varios lugares.
Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente.
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra relevantes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario normal de trabajo Evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el lugar.