Después de instalar la aplicación vivo, los datos de la red muestran que el software no tiene red.

1. Reinicie el teléfono e ingrese a la revisión del software

2. Ingrese a Mobile My Manager - Administración de tráfico/Monitoreo de tráfico - Administración de red; o Establecer aplicaciones y permisos: administrar permisos y verificar si se ha habilitado el permiso de red de la aplicación.

3. Vaya a Configuración-Otras redes y conexiones-VPN, verifique y confirme si se utiliza VPN. Si ya está en uso, ciérrelo y vuelva a intentarlo.

4. Haga una copia de seguridad de sus datos, desinstale y reinstale el software y observe el software que se está utilizando; vaya a la configuración del teléfono - Aplicaciones y permisos/Más configuraciones - Administración de aplicaciones - Encuentre el software correspondiente - Desinstalar.

5. Haga una copia de seguridad de los datos WiFi, ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Seleccione la tarjeta SIM correspondiente-Restablecer configuración y luego úselo para verificar.

*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión de LAN inalámbrica, red de datos móviles y Bluetooth.

6. Haga una copia de seguridad de sus datos, vaya a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros necesitan iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software.