¿Qué significa slm?

1. SLM es gestión de nivel de servicio. La gestión de SLM debe involucrar elementos de gestión clave como catálogo de servicios, acuerdo de nivel de servicio, acuerdo de nivel de servicio, acuerdo de nivel operativo, acuerdo de nivel operativo, contrato de soporte y acuerdo de soporte.

2. SLM se refiere a una serie de actividades de gestión que incluyen negociación, definición, evaluación, gestión, mejora, etc., realizadas por las empresas sobre la calidad de los servicios de TI en condiciones de costos aceptables. Procesos clave de gestión de ITIL.

3. SLM puede definir el nivel de los servicios de TI y establecer un sistema de supervisión integral de los niveles de servicio para garantizar que el servicio alcance el nivel especificado. Incluso si el servicio falla, las razones se pueden analizar correctamente para ayudar. la empresa toma decisiones correctas de afrontamiento.

4. La tarea de SLM es encontrar el punto de equilibrio más favorable entre la calidad del servicio de TI, la relación con el cliente y el costo del servicio de TI.