¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo está en blanco?
1. Reinicie el teléfono móvil
Cómo reiniciar el teléfono móvil:
1. mantenga presionado el botón de encendido del teléfono móvil para que aparezca la opción "Reiniciar" para apagar;
2. Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono dos veces para abrir la página de detalles de la barra de acceso directo/deslice hacia arriba. parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control y haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";
3. Forzar reinicio del teléfono móvil (recomendado cuando el teléfono se congela o se congela)
①①Diversión; toque OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;
② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③ Modelos de sistema anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
2. Actualice la versión del sistema
Actualice su teléfono a la última versión para verificar y vaya a la interfaz de actualización del sistema de configuración del teléfono para buscar actualizaciones. Algunos modelos deben ir a Configuración-Mi dispositivo-Versión iQOOUI/Versión del sistema operativo Funtouch para ver la actualización. .
3. Restaurar todas las configuraciones
Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones del teléfono (como la configuración del fondo de pantalla, el método de desbloqueo, WiFi, el programa de inicio predeterminado, el diseño del escritorio, etc. ), Parte 1 Las cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software. Para la seguridad de los datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil antes de realizar la operación.
4. Inspección del centro de servicio
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de la información del dispositivo con anticipación, lleve el dispositivo y el comprobante de compra al servicio de atención al cliente de vivo. centro para su inspección e ingrese a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/Vivo Mall" - My Service Outlet o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.