El teléfono Vivo perdió repentinamente el sonido. ¿Qué pasó?

Primero, si no hay sonido en el altavoz, verifique lo siguiente:

1 Presione la tecla de volumen más para subir el sonido. ;

2. Si hay conectados unos auriculares Bluetooth o unos auriculares con cable, desconéctelos e inténtelo de nuevo;

3. Cierre el software que se ejecuta en segundo plano e inténtelo de nuevo;

4. Llame al centro de control, apague el modo silencio, el modo no molestar/modo de enfoque;

5. Compruebe si hay sonido en el altavoz durante la llamada y elimine las anomalías en la reproducción de música. , vídeos y otros recursos;

6. Si El fuselaje estaba roto, con líquido por fuera y ceniza por dentro. , puede afectar el sonido, vaya al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba;

7 Asegúrese de que el altavoz no esté bloqueado o bloqueado, como una funda protectora, polvo, etc. Si hay un atasco, puedes intentar limpiarlo o acudir al centro de atención al cliente de vivo para limpiarlo;

8. Reinicia el dispositivo;

9. y vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones- Copia de seguridad y reinicio - Restaurar todas las configuraciones.

Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-copia de seguridad inmediata de algunas configuraciones del sistema de respaldo y diseño del escritorio;

Servicio en la nube-sincronización de datos- Abra Wi-Fi y Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.

Nota: Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.

Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de atención al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - mis puntos de servicio/servicio posventa puntos de venta - seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente).

Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y si el inventario de repuestos es suficiente.

En segundo lugar, si el auricular de repente no emite sonido:

1 si hay una película protectora de terceros, confirme si el pegamento de la película ha entrado en la microranura del teléfono. el auricular. Se recomienda aplicar la película protectora oficial en el centro de atención al cliente de vivo;

2 Cuando utilice el teléfono para contestar una llamada, puede presionar la tecla de subir volumen para aumentar el volumen de la llamada.

3. Si el teléfono móvil está conectado a un dispositivo Bluetooth, el sonido se reproducirá desde el dispositivo Bluetooth (como auriculares Bluetooth, Bluetooth del coche, etc.). Puede ir a Configuración-(Otras redes y conexiones)-Bluetooth y desactivar la función Bluetooth para ver.

4. Observe si la carcasa protectora y la película protectora bloquean la boca del auricular. Si la boca está obstruida, puedes intentar limpiarla o acudir al centro de atención al cliente para que la limpien.

5. Si la señal de posicionamiento no es buena, afectará la calidad de la llamada. Se recomienda realizar una prueba de llamada en una zona con buena señal.

6. Prueba comparativa de diferentes contactos. Si hay una anomalía con un determinado número, puede deberse al teléfono móvil o a la red de la otra parte.

Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y lleve su teléfono y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.