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Si su escáner tiene actualmente el problema que describió,

1. Se recomienda que primero confirme que el bloqueo del módulo del escáner esté abierto. Operaciones específicas: destape la cubierta. El bloqueo se puede alternar y abrir para realizar pruebas. Y reinicie su escáner;

2. Si aún tiene problemas, se recomienda que reinstale el controlador del escáner. Durante el proceso de instalación, se recomienda que apague el firewall y el software antivirus. desconecte el escaneo. La interfaz entre el escáner y el host de la computadora;

3. Si instaló el controlador del escáner como se indica arriba y el problema persiste, se recomienda que cambie una computadora e intente conectarse;

4. Si el problema con su escáner no se puede mejorar después de las operaciones anteriores, se recomienda que se comunique con un centro de servicio de BenQ y un ingeniero lo detectará y lo manejará por usted. Puede consultar la información del centro de servicio. a través de las siguientes operaciones: BenQ China ( www.benq.com.cn )-》Soporte de servicio-》Puntos de servicio, preste atención al tipo de producto y seleccione la provincia y ciudad correspondiente.