¿Qué debo hacer si la batería de mi teléfono vivo está agotada?
Si tu dispositivo presenta fallas en la batería u otras anomalías, no te preocupes, te brindaremos ayuda.
Los canales oficiales en línea de vivo actualmente no admiten la compra de baterías por separado. Cuando la batería del dispositivo está dañada, deformada, abultada, etc., se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos y acudir al cliente de vivo. centro de servicio con el dispositivo y el recibo de compra. Revise y reemplace por técnicos profesionales. Puede ingresar a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo" - Mi - punto de servicio o hacer clic en el enlace web y seleccionar la ciudad donde se encuentra actualmente para obtenerlo. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
1. ¿La batería está en garantía?
Si su dispositivo presenta una falla de rendimiento causada por el propio producto durante el período de garantía, se puede demostrar que el dispositivo está dentro de la validez. período de las tres garantías y no es artificial o no estándar significa que cumple con la política de garantía de vivo y puede repararse sin cargo dentro de la garantía. Para obtener más detalles, consulte el centro de servicio al cliente de vivo para su inspección.
2. ¿Se puede reemplazar la batería de forma gratuita si la capacidad máxima o el estado de la batería son bajos?
Capacidad de la batería <80% durante el período de garantía: la salud de la batería ha disminuido, y se puede reemplazar de forma gratuita si cumple con las condiciones de la garantía. Reemplácela con una batería nueva (consulte al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas);
Capacidad de la batería ≥80 % durante el período de garantía: la. La batería goza de buena salud y puede usarla con confianza. Si desea reemplazar la batería, debe pagar la reparación por su cuenta.
Durante el período sin garantía: el reemplazo de la batería requiere mantenimiento a su cargo
Cómo verificar la capacidad máxima de la batería:
Actualmente, algunos modelos admiten la verificación Para determinar el grado máximo de capacidad de la batería (estado de la batería), puede ir a Configuración > Batería > Estado y carga de la batería/Más configuraciones para verificar la capacidad máxima real de la batería, o puede verificarla deslizándose hacia la izquierda o hacia la derecha en iManager > Administración del teléfono > "Herramientas recomendadas" > Estado del teléfono.
Nota: Algunos modelos admiten una garantía de batería de cuatro años/reemplazo gratuito durante el período de preventa y primera venta. Vaya al sitio web oficial de vivo APP>Miembro>Paquete de regalo/Mi paquete de regalo para verificar si tiene. el derecho a recibir vales de reemplazo de batería gratuitos, haga clic en el enlace para ver detalles específicos del evento.
3. Recomendaciones de reparación de batería con descuento
Si tu dispositivo no se encuentra dentro del periodo de garantía o no cumple con las condiciones de garantía, el siguiente contenido puede resultarte útil:
( 1) Evento de precio fijo de batería
Del 1 de junio de 2024 al 31 de agosto de 2024, algunos modelos pueden disfrutar de un evento de reemplazo de batería con descuento, con un mínimo de solo 69 yuanes, seguridad original, larga - Duración de la batería, 90 Garantía de 1 día, sin cargo por mano de obra. Para obtener más información, visite el enlace: Enlace web
(2) ¿Día de servicio para miembros de vivo
El día 18? al día 20 de cada mes es el día de la membresía de vivo. Durante el evento, los miembros de vivo pueden participar en compras, puntos, cupones de películas, beneficios de tarifas laborales y otros beneficios.
Para obtener detalles específicos, haga clic en el enlace: Enlace web
IV Política de carga de precio fijo sin batería:
Consulte la siguiente figura para. verifique el precio de la batería y los cargos por mano de obra fuera de garantía Estándar, haga clic en el enlace para consultar: Enlace web
5 Compromiso de calidad de mantenimiento
1. Si se reemplazan las piezas, el período de garantía original del host se extenderá después del reemplazo, y la garantía del host. Si el período es inferior a 90 días, se calculará como 90 días y las piezas reemplazadas extenderán el resto. período de garantía del host o la garantía de 90 días (lo que sea más largo).
2. Las piezas o accesorios reemplazados por reparaciones fuera de garantía tienen una garantía limitada de 90 días.
6. Habilidades de mantenimiento de la batería
Domine las habilidades de carga y mantenimiento de la batería y utilice las baterías del dispositivo correctamente para prolongar su vida útil. Para obtener más información, consulte Carga del dispositivo y mantenimiento de la batería.